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Gouden tips om de gastvrijheid van je bedrijf te boosten

Gastvrij zijn is een kunst. Van Dale omschrijft het als ‘hartelijk en gul zijn’. Het Engelse woord voor gastvrijheid is hospitality. De definitie is niet per se belangrijk om het te begrijpen, gastvrijheid kun je namelijk het makkelijkste vatten wanneer je het ervaart.  

Gastvrije mensen zijn gelukkige mensen die werken en leven met voldoening, vanuit intrinsieke motivatie, met plezier en passie. 

Voor velen is het een natuurlijke reflex of is het een levensbeschouwing, maar wij zijn ervan overtuigd dat het ook iets is dat je kunt aanleren of gewoonweg bewust kunt uitoefenen. Een gast is bovendien vaak de belangrijkste bezoeker van je bedrijf.

Organisaties die hun klanten de beste ervaring bieden, slagen erin ruim 50% meer omzet te genereren dan bedrijven die van consumenten een mindere beoordeling krijgen als het gaat om klantenbeleving. Het spreekt dan ook voor zich dat een klant sneller terug zal keren indien de sfeer en vooral het persoonlijk contact op het eerste bezoek goed zat.

Gemiddeld genomen zorgen 20% van je klanten voor 80% van je omzet. In B2B markten ligt die verhouding vaak zelfs op 10/90! Met andere woorden zorgen trouwe klanten voor het overgrote deel van je omzet én ze kosten ook minder. Je hoeft namelijk niet te investeren zoals je doet bij het zoeken naar nieuwe klanten. Kortom kun je als gastvrij bedrijf die zich focust op de klantenbeleving dus meer verdienen. (2014. Waarom Gastvrijheid Goud Waard is voor Ondernemers, https://outdo.nl/waarom-gastvrijheid-goud-waard-is-voor-ondernemers/)

Maar hoe kun je nu concreet gastgericht zijn? Begin bij de kleine dingen. Het is de bedoeling dat je je gast of bezoeker een VIP-gevoel kunt geven.

Enkele makkelijk toepasbare tips:

  • Start met duidelijke signalisatie (zowel op de openbare weg, de parking als in je inkomhal)
  • Voorzie indien mogelijk parkeerplaatsen of fietsenstallingen voor bezoekers
  • Zorg dat je inkomhal verzorgd oogt en het duidelijk is waar de bezoeker zich kan aanmelden
  • Verwelkom je bezoeker met een kopje kwaliteitskoffie

Dat laatste is best belangrijk. Indien je koffie van goede kwaliteit is, geeft dit immers een goede indruk. Met kwalitatieve koffie kan je als bedrijf laten zien dat je je werknemers én bezoekers respecteert. Koffie is vaak het meest onderschatte visitekaartje van bedrijven. 

Je gasten zullen daarnaast een keuze uit verschillende koffievarianten zeer appreciëren. Er heerst intussen een heuse koffiecultuur in Nederland.

En hoe word je de ultieme gastheer? De focus moet zonder twijfel op het persoonlijk contact tussen de gastheer en de gast of bezoeker liggen. Het is belangrijk dat de bezoeker zich welkom voelt. Door je ontmoeting te starten met een positieve sfeer (en dat kopje koffie☺) is de kans op een positieve uitkomst al relatief vergroot.

Klanten willen dan weliswaar voorspelbaarheid, maar ze willen ook op geregelde tijdstippen positief verrast worden. Het is dé kans bij uitstek om te tonen dat jouw bedrijf buitengewoon is.

Bonustip:

  • Je kunt bijvoorbeeld al starten door ‘met plezier’ te zeggen in plaats van ‘graag gedaan’.

Daarnaast worden klanten blij als ze weten dat je zult waarmaken wat je hen hebt beloofd. Probeer daarom steeds transparant te zijn.

Werknemers of collega’s zijn ook zeer belangrijke spelers inzake de gastvrijheid naar klanten of bezoekers. Jij bent waarschijnlijk niet de enige persoon waarmee je gast of bezoeker in contact zal komen binnen het bedrijf. Zorg er dus voor dat je werknemers zich goed voelen.

  • Organiseer een korte training over gastvrijheid naar bezoekers toe.
  • Zorg voor goedgehumeurde werknemers, dit brengt (naast het feit dat ze dan ook beter presteren), automatisch een goed gastheerschap vanuit hen met zich mee.

En hoe zorg je voor goedgehumeurde werknemers?

  • Voorzie ook de werknemers/ collega’s van verschillende koffievarianten
  • Zorg voor een aangename coffeecorner/ breakroom waar men even kan uitblazen

Een gemiddeld koffie gebruik past bovendien perfect in een gezonde levensstijl omdat het een bron is van antioxidanten en vrijwel geen calorieën bevat. Investeren in kwalitatieve koffie op kantoor is dus geen overbodige luxe. Kortom is investeren in je werknemers een win-winsituatie.

Bekijk een bezoek aan je bedrijf door de ogen van een bezoeker, begrijp dat je deel uitmaakt van de totale beleving en probeer daar naar te handelen. Een ideale gastheer of –vrouw overziet het complete plaatje en presenteert zichzelf als vertegenwoordiger van de hele organisatie. Het is dus belangrijk om je klanten een aangename full experience te bezorgen.

De mate van gastvrijheid beslist of een bezoeker weer terugkomt. Bovenstaande tips zullen je hiermee alvast een heel eindje op weg helpen.   

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Découvrez des conseils malins pour gérer un emploi du temps chargé à l’aide de Notes Post-it®

Certains conseils simples peuvent vous aider à garder le cap et à atteindre vos objectifs quotidiens.

1. Centralisez votre emploi du temps

L’astuce pour maîtriser un emploi du temps chargé, c’est de tout renseigner au même endroit. Achetez un agenda et notez-y absolument tout ce que vous avez à faire, sans exception. Mettez en évidence les horaires et dates importants à l’aide de Marque-pages Post-it® flèches pour garder l’œil sur les événements essentiels. Ensuite, ajoutez des détails à l’aide de Marque-pages Post-it® qui vous offriront suffisamment d’espace si vous avez beaucoup de choses à retenir. Grâce au petit coup de pouce offert par les produits Post-it®, votre agenda vous aidera à tout voir d’un seul coup d’œil, des généralités jusqu’au moindre petit détail.

2. Utilisez un code couleur pour vos rendez-vous

Vous aimez les couleurs vives ? Ça tombe bien ! Les Notes Super Sticky Post-it® 76 mm x 76 mm sont proposées dans une grande variété de couleurs. Gardez-les sous la main quand vous planifiez votre emploi du temps. Choisissez des couleurs différentes pour les activités extrascolaires, l’école et les loisirs (ou toute autre catégorie de votre choix). Ainsi, vous pourrez consulter facilement le programme du jour et les détails nécessitant votre attention. Essayez ! Vous constaterez rapidement à quel point les couleurs sont efficaces pour vous aider à organiser votre vie.

3. Déplacez les tâches à votre convenance

La plupart des emplois du temps connaissent des modifications, bien souvent au dernier moment. Ça vous parle, n’est-ce pas ? Les Notes Super Sticky Post-it® 76 mm x 76 mm vous aident à suivre le fil des événements, peu importe ce que la vie vous réserve. Notez vos rendez-vous sur des Notes Super Sticky Post-it® afin de les réorganiser facilement lorsque vos projets changent. Cette solution simple vous offre toute la souplesse nécessaire pour maintenir votre agenda à jour. De plus, sur le plan visuel, tout vous semblera parfaitement organisé.

4. N’oubliez plus jamais un rendez-vous

Tenir un agenda, c’est bien joli, mais encore faut-il le respecter à la lettre. N’oubliez plus jamais un rendez-vous grâce aux Notes Super Sticky Post-it® 76 mm x 76 mm. Collez-les dans des endroits stratégiques où vous ne risquez pas de les manquer. Essayez de noter les rendez-vous les plus importants sur des Notes Super Sticky Post-it® la veille, puis collez-les aux endroits où ils seront le plus susceptibles de vous rappeler vos engagements le lendemain. Sur votre ordinateur portable, sur votre miroir, sur la porte d’entrée… à vous de voir ! Vos pense-bêtes vous attendent le lendemain matin, et si vous avez besoin de les emporter avec vous, pas de problème : vous pourrez les recoller !

Cela peu sembler un peu compliqué, mais une fois que vous maîtriserez votre emploi du temps, vous vous sentirez mieux armé(e) pour tout gérer. Chaque jour où vous aurez tout fait conformément au planning, vous vous rapprocherez un peu plus de vos objectifs. Après tout, si vous avez un emploi du temps, c’est pour une bonne raison. Il fait partie de vous et vous permet de réussir de belles réalisations.

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Toptips voor het beheren van een drukke agenda met Post-it® Notes

Een paar eenvoudige tips die je helpen op schema te blijven en je dagelijkse doelen te bereiken

Een drukke agenda maakt deel uit van het moderne leven, wie je ook bent. Tussen studeren, buitenschoolse activiteiten en je sociale leven is het moeilijk alles bij te houden wat er gaande is. Maar met de handige Post-it® producten en jouw vastberadenheid om jouw stempel op de wereld te drukken, kun je dit alles aan… en nog meer.

1. Creëer een centrale basis voor je agenda

De truc om een drukke agenda te laten werken, begint met alles op één plaats vast te leggen. Schaf een agenda aan en gebruik die als de exclusieve plek voor het noteren van alles wat je onderhanden hebt. Markeer belangrijke tijdstippen en datums met Post-it® Indexpijlen die je helpen je belangrijkste verplichtingen in het oog te houden. Voeg daar dan belangrijke gegevens aan toe met Post-it® Markeerstroken, die je volop ruimte bieden als je een hoop te onthouden hebt. Met een beetje extra hulp van Post-it® producten helpt je agenda jou alles in één oogopslag te overzien, zodat je het grotere beeld in het oog houdt en toch aandacht kunt schenken aan de kleinste details.

2. Geef een kleurcode aan je verplichtingen

Als je van heldere kleuren houdt, dan gaat dit leuk worden. Post-it® Super Sticky Notes van 76×76 mm zijn verkrijgbaar in een hele regenboog van kleuren. Houd ze dus bij de hand bij het plannen van je agenda. Kies verschillende kleuren voor buitenschoolse activiteiten, school en ontspanning (of voor welke categorieën dan ook die je nodig hebt). Je kunt dan in één oogopslag zien wat er elke dag te geburen staat en waar je je aandacht op moet richten. Probeer het eens en je zult heel snel zien hoe effectief kleuren zijn bij het helpen je leven te organiseren.

3. Breng er beweging in

De meeste agenda’s veranderen voortdurend, en vaak op het allerlaatste moment. Klinkt dat vertrouwd? Post-it® Super Sticky Notes van 76×76 mm kunnen je helpen op de hoogte te blijven van alles wat het leven je biedt. Bewaar je afspraken geschreven op Post-it® Super Sticky Notes, zodat je ze gemakkelijk kunt reorganiseren als de plannen veranderen. Het is een eenvoudige oplossing, maar wel één die de flexibiliteit biedt die je nodig hebt om je agenda up-to-date te houden. Bovendien ziet alles er netjes en georganiseerd uit!

4. Herinner jezelf aan het nakomen van afspraken

Je agenda georganiseerd en in orde houden is allemaal goed en wel, maar het heeft weinig zin als je niet opvolgt wat erin staat. Herinner jezelf aan het nakomen van je afspraken met Post-it® Super Sticky Notes van 76×76 mm. Plak die op belangrijke plekken waar je ze niet kunt missen. Probeer je belangrijkste afspraken de avond tevoren te noteren op Post-it® Super Sticky Notes, en plak die ergens waar ze je het meest waarschijnlijk zullen herinneren aan de afspraken die je de volgende dag hebt. Dat kan je laptop zijn, je spiegel, of zelfs de voordeur, het maakt niet uit waar. Nu wachten je geheugensteuntjes de volgende morgen op je, en als je ze met je mee wilt nemen, kun je dat rustig doen: ze plakken gewoon weer!

Het is niet altijd gemakkelijk, maar als je de baas bent over je agenda voelt dat aan alsof je de kracht hebt om alles te doen. En elke dag weer dat je er de baas over blijft, weet je dat je weer een dag dichter bij het vervullen van je dromen bent. Uiteindelijk bestaat je agenda om een reden. Die maakt deel uit van wie jij bent en laat zien hoe jij je stempel op de wereld drukt.

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Comment obtenir un tableau blanc vraiment propre

Vous pouvez y fixer des documents ou des Post-it, schématiser des processus ou les utiliser pour organiser vos réflexions.
Bref, un tableau blanc est aujourd’hui un partenaire indispensable dans chaque salle de réunion, espace de travail ou salle de cours. Ils structurent et stimulent la créativité.

De plus, les tableaux blancs sont également durables : vous pouvez les utiliser encore et encore et ainsi économiser beaucoup de papier.

Mais que se passerait-il si vous ou votre collègue écriviez accidentellement avec un marqueur permanent sur le tableau ?

Ou si l’encre est complètement sèche et qu’on ne peut pas l’enlever avec l’effaceur ?

5 conseils efficaces

  1. Cela peut aller de soi, mais prévoyez un kit de nettoyage spécifique pour l’entretien des tableaux blancs.
  2. Si l’encre est sèche et vieille, vous n’avez pas à remplacer votre tableau blanc. Il suffit d’écrire à l’aide d’un marqueur pour tableau blanc sur l’ancienne encre, de la laisser sécher un moment, puis de l’essuyer. Répétez l’opération jusqu’à ce que l’ancienne encre ait disparu.
  3. Facilitez-vous la tâche et utilisez simplement un Magic Wipe. Un chiffon prêt à l’emploi qui élimine l’encre permanente sans laisser de taches ni de traces.
  4. En nettoyant complètement votre tableau blanc régulièrement, l’encre n’a pas le temps de sécher. Utilisez un nettoyant pour tableaux blancs ou un autre produit de nettoyage approprié, puis enlevez le produit de nettoyage restant et séchez soigneusement.

Il manque un tableau blanc à votre bureau ou à votre salle de réunion et vous aimeriez en acheter un ? Pour en savoir plus sur la meilleure façon de choisir un tableau blanc, cliquez ici.

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Bonne chance !

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Hoe je een whiteboard écht weer schoon krijgt

Je kunt er documenten of Post-its aan ophangen, processen op schematiseren of er je gedachtegang mee ordenen.  
Kortom, een whiteboard is vandaag een onmisbare partner in iedere vergaderruimte, werkruimte of klas. Ze zorgen voor structuur en stimuleren creativiteit.  

Daarnaast zijn whiteboards ook duurzaam: je kunt ze keer op keer gebruiken en bespaart zo een hoop papier.  

Maar wat als jij of je collega toch per ongeluk met een permanente marker op het bord hebben geschreven?  
Of wat als de inkt helemaal verdroogd is en je krijgt het er niet af met de bordenwisser?  

Geen paniek! Met deze tips & tricks ziet je whiteboard er zo weer als nieuw uit:  

5 doeltreffende tips & tricks

  1. Dit spreekt misschien voor zich, maar voorzie een cleaning kit specifiek voor het onderhouden van whiteboards.

  2. Indien de inkt gedroogd en oud is, hoef je je whiteboard heus niet te vervangen. Schrijf simpelweg met een whiteboard stift over de oude inkt, laat het even drogen en veeg het daarna weg. Herhaal tot de oude inkt weg is. 

  3. Maak het jezelf makkelijk en gebruik gewoon een Magic Wipe. Een gebruiksklaar doekje dat permanente inkt verwijdert, zonder vlekken of strepen.  
     
  4. Door je whiteboard op regelmatige basis volledig schoon te maken, krijgt de inkt niet de kans om in te drogen. Gebruik whiteboard cleaner of een andere geschikt poetsproduct, neem vervolgens het overig poetsproduct weg en droog goed af.
     

Mist jouw kantoor of vergaderruimte een whiteboard en wil je er graag een aanschaffen? Lees hier meer over de wetenschap van het kiezen van een whiteboard.

Nu je specialist bent in het kiezen van een whiteboard en het onderhoud ervan: bekijk hier onze selectie borden en toebehoren

Succes!

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Sécurité des visiteurs sur un chantier

Visitez-vous régulièrement ou emmenez-vous parfois des visiteurs sur un chantier ? Alors vous êtes sans doute conscient des dangers potentiels. Ce n’est un secret pour personne que le chantier de construction n’est pas exactement un paradis en matière de santé et de sécurité, et qu’il est donc important que vous et les autres visiteurs du site en teniez compte.

Un service complet à vos clients ou partenaires

Non seulement il est opportun d’être attentif et d’alerter les autres sur ces dangers, mais vous pouvez bien sûr vous préparer de manière pratique.
Le risque d’accident dans le secteur de la construction est relativement élevé, surtout si on le compare à d’autres secteurs. Alors fournir une protection supplémentaire ne constitue qu’un petit effort en plus, non ?

Si vous voulez vraiment offrir un service complet à vos clients ou partenaires, assurez-vous que votre bureau dispose de l’équipement de protection individuelle adéquat en stock.

Que pouvez-vous prévoir ?

  • Selon les dispositions légales belges en matière de sécurité (veuillez noter que celles-ci peuvent varier d’un pays à l’autre), le port du casque de sécurité est déjà obligatoire.
  • Vous visitez un environnement bruyant ? Pensez aux protections auditives telles que les protège-oreilles ou les bouchons d’oreilles.
  • Gardez vos vêtements et ceux de vos clients propres avec des vêtements de protection comme une combinaison jetable.
  • Un environnement poussiéreux ? Dans ce cas, la protection respiratoire n’est probablement pas un luxe inutile.
  • Si vous ne voulez pas salir ce plancher tout neuf tout de suite, vous pouvez utiliser des couvre-chaussures.
  • Et pour vous démarquer sur place, vous pouvez utiliser un gilet fluorescent.

La protection individuelle limite le nombre d’accidents inutiles sur chantier et comme un homme averti en vaut deux… Investir dans la protection personnelle est donc toujours une formule gagnant-gagnant.

Vous voulez en savoir plus ? Consulter nos produits ici.
Des questions ?
Nos experts en sécurité Lyreco se feront un plaisir de vous venir en aide.

welzijn·werk

Bezoekersveiligheid op de werf

Bezoek jij regelmatig of neem je wel eens bezoekers mee naar een werf? Dan ben jij je ongetwijfeld bewust van de mogelijke gevaren.  
Het is geen geheim dat de bouwplaats niet bepaald een gezondheids- en veiligheidshemel is. Daarom is het belangrijk dat zowel jij als andere werfbezoekers hier rekening mee houden. 

Voorzie je klanten of partners van een full service

Niet enkel is het attent zijn en anderen attent maken op deze gevaren opportuun, je kunt je uiteraard ook praktisch voorbereiden.  
De kans op ongevallen in de bouwsector zijn relatief hoog, zeker in vergelijking met andere sectoren. Dan is het voorzien van extra bescherming een kleine moeite, toch?  

Wil je je klanten of partners écht van een full service voorzien, zorg er dan voor dat jouw kantoor het juiste persoonlijke beschermingsmateriaal op voorraad heeft. 

Wat kun je zoal voorzien?  

  • Volgens de wettelijke veiligheidsvoorschriften van België (opgelet, deze kunnen verschillen per land) is het dragen van een veiligheidshelm alvast verplicht.  
  • Bezoek je een lawaaierige omgeving? Denk dan aan gehoorbescherming zoals oorkappen of oordoppen.  
  • Houd je kleding en die van je klanten proper met beschermende kledij als een wegwerpoverall. 
  • Een stoffige omgeving? Dan is adembescherming vast geen overbodige luxe. 
  • Indien je die splinternieuwe vloer niet meteen vuil wil maken kun je gebruik maken van overschoenen
    En om goed op te vallen op de werf kun je gebruik maken van een fluovest

Persoonlijke bescherming beperkt het aantal onnodige ongevallen op de werf en een gewaarschuwd man is er twee waard. 
Investeren in persoonlijke bescherming is dus steeds een win-winsituatie. 

Nieuwsgierig naar meer? Bekijk hier onze producten.  
Nog vragen?
Onze Lyreco veiligheidsexperts helpen je graag verder. 

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5 tips voor een ergonomische en efficiënte werkplek

Waarschijnlijk ben je dit artikel al zittend aan het lezen, dit kan betekenen dat je één van de vele Belgen bent met een zittend beroep of met een ‘ongezond zitpatroon’.

Ons lichaam is nochtans gemaakt om te bewegen, te lang en te veel zitten schaadt de gezondheid.  

In cijfers: 

  • 33% (= meer dan 4 miljoen) volwassen Belgen beweegt te weinig  
  • 50% (= bijna 9 miljoen) volwassen Nederlanders beweegt te weinig 
  • 59% (= bijna 195 duizend) volwassen Luxemburgers beweegt te weinig

Feiten en gevolgen: 

  • het risico op obesitas verdubbelt door dagelijks langdurig te zitten 
  • 60% van de tijd die we dagelijks zitten, brengen we door op het werk 
  • Actieve bedrijven hebben een positief rendement: hogere productiviteit en gelukkige medewerkers 

Reden genoeg om voor werkgever én werknemers actie te ondernemen, liefst preventief. Dat vergt een aanpassing in gewoonten. Idealiter zou elk uur zittend afgewisseld moeten worden met tien minuten rechtstaan, maar in hoeveel werksituaties is dat een haalbaar scenario?  

5 effectieve tips die je meteen kunt toepassen

Je hoeft niet te panikeren indien je dan toch een zittend beroep uitoefent, dankzij deze tips kun je heel wat schade voorkomen.

1. Zorg voor een goede zitpositie

  • Zorg voor een correcte stoelhoogte, je voeten plat op de grond en knie in een hoek van 90 graden (gebruik een voetensteun indien nodig). 
  • De hoogte van de tafel zou op ellebooghoogte moeten zijn terwijl je ontspannen zit. 
  • Steun met de armen op de tafel of op armleggers.  
  • Kantel de rugleuning van je stoel 2 cm naar achteren voor een goede ondersteuning.  
  • De bovenkant van je scherm zou zich iets onder je ooghoogte moeten bevinden (gebruik eventueel een laptophouder of tabletverhoger) 

2. Werk ‘in-line’

  • Leg documenten, tablet of smartphone in lijn met het scherm op een licht hellend vlak om goed te kunnen lezen zonder je nek te buigen (gebruik eventueel een documenthouder)

3. Muis recht voor schouder

  • Vermijd reiken naar de muis; gebruik een compact toetsenbord, eventueel met rrn los numeriek deel dat je ook links kan plaatsen 

4. Meerdere beeldschermen

  • Werk met twee beeldschermen als je regelmatig met 2 applicaties tegelijk werkt. Zet het meest gebruikte scherm recht voor je. Als je vaak gegevens van meerdere applicaties moet vergelijken, zet dan beide schermen midden voor je. 

5. Activiteit gerelateerd werken 

  • Wissel af tussen zitten en staan.  
  • Maak indien mogelijk gebruik van een zit-sta bureau.  
  • Ga regelmatig van je werkplak en maak een korte wandeling. Hiermee verhoog je jouw concentratie en mentale fitheid.  
  • Kies de werkplek die past bij jouw werkzaamheden 

Ben jij er klaar voor? Creëer samen met Lyreco een werkomgeving met respect voor lichaam en geest: lees er hier alles over.

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5 conseils pour un poste de travail ergonomique et efficace

Vous lisez probablement cet article en étant assis, ce qui peut signifier que vous êtes l’un des nombreux Belges qui ont une profession sédentaire ou qui ont un ‘schéma d’assise non sain’.

Pourtant, notre corps est fait pour bouger, rester assis trop longtemps et trop souvent est préjudiciable à notre santé.

En chiffres :

  • 33% (= plus de 4 millions) des Belges adultes font trop peu d’exercice.
  • 50% (= presque 9 millions) des adultes néerlandais font trop peu d’exercice.
  • 59% (= près de 195 mille) des Luxembourgeois adultes font trop peu d’exercice

Faits et conséquences :

  • Le risque d’obésité est doublé par une assise prolongée tous les jours
  • 60 % de notre temps nous le passons chaque jour au travail
  • Les entreprises actives ont un rendement positif : une productivité accrue et des collaborateurs contents

Raison suffisante pour prendre des mesures à la fois au niveau de l’employeur et des travailleurs, de préférence à titre préventif. Cela nécessite un changement d’habitudes. Idéalement, chaque heure de position assise devrait être alternée avec dix minutes de position debout, mais dans combien de situations de travail est-ce un scénario réalisable ?

5 conseils pour appliquer
tout de suite

Vous n’avez pas à paniquer si vous exercez une activité sédentaire ; grâce à ces conseils, vous pouvez éviter beaucoup de préjudices. Assurez-vous que vous êtes dans une bonne position assise.

1. Assurez-vous que vous êtes dans une bonne position assise

  • Assurez-vous que la hauteur d’assise est correcte, que les pieds sont à plat sur le sol et que les genoux forment un angle de 90 degrés (utilisez un repose-pieds si nécessaire).
  • La hauteur de la table doit être à hauteur des coudes en position assise détendue.
  • Soutenez-vous avec les bras sur la table ou sur les accoudoirs.
  • Inclinez le dossier de votre fauteuil de 2 cm vers l’arrière pour un bon soutien.
  • Le haut de votre écran doit être légèrement en dessous du niveau de vos yeux (utilisez un support pour laptop ou un rehausseur de tablette)

2. Travaillez ‘in-line’

  • Placez les documents, tablettes ou smartphones en ligne avec l’écran sur une surface légèrement inclinée afin de pouvoir lire sans plier le cou (utilisez un support de documents si nécessaire)
  • Souris droite par rapport à l’épaule

3. Souris droite par rapport à l’épaule

  • Évitez de vous pencher vers la souris ; utilisez un clavier compact, éventuellement avec une partie numérique libre rrn que vous pouvez également placer sur le côté gauche

4. Écrans multiples

  • Utilisez deux écrans si vous travaillez régulièrement avec deux applications en même temps. Placez l’écran le plus couramment utilisé devant vous. Si vous avez souvent besoin de comparer des données provenant de plusieurs applications, placez les deux écrans au milieu devant vous.

5. Travail en rapport à l’activité

  • Alternez entre la position assise et debout.
  • Si possible, utilisez un bureau assis-debout.
  • Quittez régulièrement votre poste de travail et faites une petite promenade. Cela augmentera votre concentration et votre santé mentale.
  • Choisissez le lieu de travail qui vous convient.

Et vous? Êtes-vous prêt pour cela? Créez avec Lyreco un poste de travail en fonction du corps et l’esprit: lire à ce sujet ici.

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Les meilleurs produits de nettoyage

Un bon matériel de travail est important. Les collaborateurs de l’entrepôt ne conduisent pas avec un chariot élévateur obsolète. Les mécaniciens disposent d’outils solides pour effectuer leurs tâches de maintenance. Mais qu’en est-il du nettoyeur ?

Pour que les gens travaillent bien et agréablement, ils ont besoin du bon
matériel. La plupart des entreprises en sont bien conscientes. Une attention
particulière est portée à l’ergonomie du poste de travail et à la robustesse
des outils. Si vos collaborateurs se sentent valorisés, ils seront plus
productifs et se sentiront plus impliqués dans l’organisation.
L’argument selon lequel les gens sont plus productifs avec le bon matériel
ou les bons outils est souvent utilisé dans l’industrie productive. Un monteur travaille plus vite et fournit une meilleure qualité lorsque vous lui donnez de meilleurs outils. Malheureusement, on oublie parfois que cela s’applique aussi au personnel de soutien, comme le nettoyeur.

Le nettoyage est votre carte de visite

Et ce dernier point est très regrettable car même les nettoyeurs feront mieux leur travail et avec plus de plaisir s’ils reçoivent un meilleur matériel. En outre, un bon nettoyage de votre entreprise a également une fonction en tant que carte de visite. Un bâtiment d’entreprise propre et frais est la meilleure première impression pour les visiteurs. Si vous optez pour de bons produits de nettoyage, cela rapporte deux fois plus : le nettoyeur trouve plus agréable de travailler avec un tel matériel et les résultats sont également meilleurs avec celui-ci. Il en est bien sûr de même pour le personnel de bureau ou de production, mais ce choix a un impact énorme lorsqu’il s’agit de nettoyer et de garder propres les bâtiments de l’entreprise. Il est donc d’autant plus surprenant que des économies soient réalisées dans ce domaine.

Chambres d’hôtel à l’aspect frais

Si vous ne vous en faites pas encore une bonne idée, pensez à la dernière
fois que vous avez réservé une chambre dans un hôtel. Peu importe la dimension de la pièce, le fait qu’elle soit propre et bien rangée déterminera votre première impression. Et puis, dans une chambre d’hôtel, vous ne voyez que les résultats du nettoyage et non le processus lui-même parce que le nettoyage est fait lorsque vous, l’hôte, n’êtes pas présents. C’est différent dans de plus en plus de bureaux de nos jours car le nettoyage se fait pendant la journée lorsque d’autres sont simplement en train de travailler. C’est précisément dans ces moments-là que vous voulez que votre nettoyeur utilise du bon matériel.

Senteurs et couleurs

Un investissement dans du bon matériel est rentable. Cette affirmation générale s’applique également au matériel de nettoyage. Le bon matériel dure des années. Saviez-vous, par exemple, qu’un chiffon en microfibre de haute qualité peut être lavé jusqu’à 500 fois ? Lorsque vous investissez dans du matériel de qualité, vous n’avez pas à le remplacer aussi souvent. Lorsque le nettoyage constitue une carte de visite pour une organisation, le chariot avec le matériel de nettoyage est une carte de visite pour le nettoyeur ou l’entreprise de nettoyage. Un chariot usé avec du matériel de nettoyage n’a pas sa place dans les entreprises modernes qui considèrent qu’il est important de disposer d’espaces de bureau propres et bien rangés. Si vous vous assurez que les nettoyeurs obtiennent du matériel robuste et soigné pour travailler, ils obtiennent aussi le respect qu’ils méritent.

Lyreco a développé une gamme complète de produits d’hygiène et de santé à usage quotidien pour tous les lieux de travail et les sanitaires.
Avec nos produits d’hygiène Lyreco, nous souhaitons vous offrir les coûts
d’exploitation les plus bas combinés à une qualité de produit incomparable.

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Créer une culture de la sécurité

Un environnement de travail sûr est mis en place de concert avec vos collaborateurs. Si chacun dans l’organisation connaît ses responsabilités, la sécurité au travail devient un automatisme.

Un environnement de travail sain et sûr devrait aller de soi, mais ce n’est pas toujours le cas. En cas d’accident de travail, l’inattention ou un comportement dangereux joue souvent un rôle. Pour garantir un environnement de travail plus sûr, il est non seulement nécessaire que chacun connaisse et suive les règles, mais aussi qu’un comportement sûr et la reconnaissance des risques soient au moins aussi importants. Cela exige une bonne culture de la sécurité.

Le concept de culture de la sécurité peut englober des lieux de travail importants et à haut risque, comme les plates-formes de forage ou les centrales nucléaires. Et, en effet, dans le passé, les catastrophes survenues dans des endroits aussi dangereux ont fait en sorte que la sécurité a fait l’objet d’une plus grande attention. Pourtant, une culture de la sécurité est importante pour toute entreprise. Et cela va au-delà de l’élaboration de règles. Si vous établissez des règles de sécurité claires, vous avez peut-être déjà une bonne politique de sécurité. Mais ces règles sont-elles respectées ? Dans de nombreuses entreprises, des situations dangereuses surviennent parce que quelqu’un veut exécuter une tâche rapidement ou parce que quelqu’un pense ‘nous faisons toujours les choses comme ça et ça ne tourne jamais mal’.

Votre organisation ne devient vraiment sûre que lorsque tous les collaborateurs et même les personnes extérieures sont constamment conscients des risques et de la manière dont ils peuvent les prévenir,
et lorsqu’il s’agit d’une motivation intrinsèque pour respecter les règles de sécurité. Les personnes humaines sont les composantes les plus précieuses au sein d’une entreprise, donc un endroit où les gens peuvent travailler en toute sécurité est primordial.

En quelques étapes vers une entreprise sûre

Le terme ‘culture de la sécurité’ veut déjà tout dire. Les politiques et les règles sont importantes, mais la culture détermine la façon dont les gens
gèrent les politiques dans la pratique et comment les règles sont appliquées. Une culture de la sécurité ne peut donc pas être appliquée de temps à autre au sein de votre organisation. Une bonne culture de la sécurité est différente pour chaque entreprise. Mais quelques points importants sont toujours essentiels :

Bonnes relations de travail

Pour une bonne culture de la sécurité, les collaborateurs doivent pouvoir compter les uns sur les autres. Une petite erreur ou une inadvertance peut se produire. Considérez-les comme des moments d’apprentissage, afin que les collaborateurs puissent examiner ensemble quelle était la situation dangereuse et comment la prévenir dans l’avenir. Lorsqu’il existe une bonne relation entre les collaborateurs et leur direction, ils sont beaucoup plus disposés à en discuter ouvertement et honnêtement. Si la direction écoute attentivement les préoccupations des collaborateurs, l’inverse est également vrai.

Toute l’équipe doit reconnaître les risques

Une culture de la sécurité ne fonctionne bien que s’il existe de bons processus pour résoudre les situations dangereuses. Si vous communiquez bien à ce sujet, non seulement vous obtenez un milieu de travail plus  sécurisé, mais vous vous assurez également que les collaborateurs se sentent entendus et impliqués. Ainsi, chacun se sent responsable de sa sécurité. De l’ouvrier métallurgiste dans l’usine à la direction au bureau, avec une bonne culture de la sécurité, tout le monde s’engage pour un environnement de travail sûr.

Ne pas pointer du doigt

Si quelque chose tourne (presque) mal, ne blâmez pas une personne. Examinez avec toute l’équipe la cause du problème et la meilleure solution. Les comportements à risque peuvent causer des accidents, mais il arrive souvent que certaines procédures dans une entreprise ou dans la conception de l’environnement de travail entraînent par inadvertance des comportements dangereux. Il est donc très important de ne pas punir la personne qui fait quelque chose de dangereux, mais de déterminer pourquoi ce comportement se manifeste. En s’attaquant à la
cause, il est plus facile pour tout le monde de travailler en toute sécurité.

Elle fait partie du travail quotidien

La sécurité ne doit pas être considérée indépendamment des tâches quotidiennes. Il ne s’agit donc pas d’un sujet de discussion lors d’une réunion ou d’un transfert de travail. La sécurité doit être un état d’esprit et faire partie des tâches quotidiennes.

Les collaborateurs doivent oser mettre un terme aux comportements dangereux

Vos collaborateurs doivent toujours pouvoir signaler les problèmes qu’ils constatent – qu’il s’agisse d’une situation dangereuse ou du comportement dangereux d’un collègue – sans crainte de sanctions ou de représailles. Encouragez vos collaborateurs à identifier les dangers et exprimez votre appréciation lorsque les gens adoptent un comportement sûr. Un feedback positif est important lorsqu’il s’agit d’établir des habitudes sécuritaires. Permettez à tous les collaborateurs de contribuer activement à cette culture de feedback positif.

Célébrez vos succès, c’est comme ça que vous augmentez la prise de conscience

Ne mentionnez pas seulement la sécurité dans les rapports annuels, mais pensez plutôt à ce qui se fait chaque jour pour travailler en toute sécurité. C’est beaucoup plus important. Plus on apprécie le fait de travailler en toute sécurité, plus le travail sera sécurisé. Et cela a à son tour un effet positif sur les chiffres des rapports annuels.

Méfiez-vous des mesures disciplinaires

Si les collaborateurs craignent des mesures disciplinaires, ils sont moins susceptibles de signaler des situations dangereuses. De telles mesures constituent donc un énorme obstacle à une culture de la sécurité. Elles empêchent une organisation d’apprendre de ses erreurs. Si une organisation travaille davantage avec des représailles qu’avec un feedback positif, cela a des conséquences négatives sur la confiance et la productivité. Grâce à un feedback positif, vous obtenez de bien meilleurs résultats, surtout lorsque les collaborateurs s’encouragent également les uns les autres à adopter un comportement sûr.

Une bonne culture de la sécurité se construit avec l’ensemble de l’entreprise, avec tous les collaborateurs et la direction. La sécurité est une responsabilité qui incombe à chacun, de sorte que chaque membre de l’organisation doit avoir la possibilité d’identifier les risques et d’exprimer ses préoccupations concernant les situations ou comportements
dangereux. Si vous avez organisé une telle démarche, il règne alors une bonne culture de la sécurité.

ergonomie·Trucs et astuces

Comment choisir un bon fauteuil ergonomique?

Vous êtes bien installé derrière votre bureau ? Votre fauteuil est confortable et vous offre le soutien nécessaire ? Et vous vous levez de votre fauteuil sans problème après y être resté assis quelques temps à travailler ?

Si vous avez répondu ‘non’ à l’une de ces questions, il est peut-être temps de changer de siège de bureau. En effet, le fauteuil de bureau est de loin le meuble de bureau le plus important. Un bon fauteuil vous offre, à vous et à vos collaborateurs, un endroit agréable pour travailler et par conséquent, les travailleurs sont plus productifs et en meilleure santé. Lorsque vous êtes assis confortablement, vous travaillez mieux, plus longtemps et avec plus de plaisir.

Vous trouverez de nombreux sièges ergonomiques sur le marché et ceux-ci peuvent être réglés de différentes manières. En effet, il n’existe pas deux corps identiques. Cela signifie que vous ne devez pas acheter sans réfléchir le premier fauteuil portant le label ‘ergonomique’. Malgré les nombreuses possibilités de réglage, il se peut qu’un siège ne soit pas adapté à un collaborateur spécifique ou à une tâche spécifique. Le dossier ne peut peut-être pas se lever suffisamment ou les accoudoirs sont trop éloignés l’un de l’autre.

Exigences à l’égard d’un siège

Plusieurs facteurs déterminent si un siège est ergonomique ou non.
Nous en avons dressé une check-list :
• La hauteur du fauteuil est-elle bien réglable et peut-elle être adaptée avec précision au collaborateur ? Si vos genoux font un angle de 90 degrés lorsque vous posez vos pieds sur le sol, la hauteur de l’assise est correcte.

• Vous pouvez bien régler le dossier ? Celui-ci doit être réglable en hauteur afin que le collaborateur ait le bas du dos soutenu. Veillez à vous asseoir droit et ne penchez pas trop le dossier vers l’arrière. En effet, cela peut sembler être une position confortable mais pendant la lecture de documents, par exemple, les gens vont se pencher en avant et ne seront plus soutenus.

• La profondeur de l’assise peut-elle être réglée ? Elle peut l’être en faisant glisser l’assise ou le dossier vers l’avant ou vers l’arrière. Ainsi, vous bénéficiez d’un soutien suffisant sous les cuisses.

• Le siège est-il bien stable ? Choisissez de préférence un fauteuil avec un châssis solide. La plupart des sièges ont cinq roulettes qui leur permettent de rester stables.

Bouger ou non ?

Il est important de bouger régulièrement dans votre siège pour une position assise dynamique. Si vous vous penchez régulièrement en arrière, vous soulagez la pression sur les disques intervertébraux. Il existe différentes techniques à cet effet.

Le mécanisme synchrone est la solution la plus ergonomique. Le fauteuil suit en quelque sorte les mouvements de l’utilisateur grâce à une inclinaison coordonnée de l’assise et du dossier. Le système peut être ajusté en fonction du poids corporel. Il peut également être bloqué dans toutes les positions ou dans certaines d’entre elles, selon le modèle.

Mécanisme de contact permanent : le dossier reste en contact permanent avec le dos de l’utilisateur tandis que la position d’assise reste inchangée. Selon le modèle, le dossier peut être verrouillé dans toutes les positions ou dans certaines d’entre elles.

Bien aménager le lieu de travail

Souvent, de bons sièges ergonomiques sont achetés mais l’aménagement du lieu de travail n’est pas correct. C’est un péché car ce n’est vraiment pas difficile de bien aménager un bureau et cela offre aux collaborateurs une assise plus agréable et plus saine.

Si vous commencez avec la check-list ci-dessus, vous aurez déjà fait la moitié du travail. Si vous êtes bien assis, à la bonne hauteur, adaptez les accoudoirs. Votre coude et votre avant-bras doivent pouvoir reposer sur l’accoudoir sans que vos épaules se lèvent ou tombent. A présent, il ne vous reste plus qu’à régler la hauteur du bureau. Celui-ci doit être au même niveau que les accoudoirs du fauteuil de bureau. Vous pouvez extrêmement bien régler en hauteur la plupart des bureaux modernes.

Si ce n’est pas possible et si le bureau est encore trop haut, vous pouvez régler le fauteuil un peu plus haut et utiliser un repose-pieds. Bien entendu, il vaut toujours mieux veiller à disposer d’un bureau ergonomique. Là encore, Lyreco propose les bons produits.