bien-être·travail

Signalisation et sécurité : le mariage parfait.

Chaque entreprise est responsable de la sécurité de ses visiteurs. Toutefois,
pour créer un lieu de travail sûr, vous avez besoin de la collaboration de
tous ceux qui sont présent dans l’entreprise. En effet, la sécurité dépend
pour une grande partie du comportement. Vous ne pouvez toutefois
attendre de chaque visiteur qu’en pénétrant dans l’entreprise, il emporte
une liste des risques et des informations de sécurité. C’est pourquoi il existe
une signalisation : des autocollants ou des panneaux qui indiquent le
comportement souhaité, obligatoire ou précisément interdit.

Du point de vue de la sécurité, il est important que tout le monde comprenne bien ces indications. Fort heureusement, des conventions internationales sont établies quant à l’apparence que doit avoir la signalisation de sécurité. C’est très pratiqu e: vous savez toujours de la sorte où trouver l’issue de secours, même lorsque vous n’êtes encore jamais entré
dans le bâtiment auparavant. Parce qu’au lieu d’un texte, ils ont surtout recours à des couleurs et des pictogrammes, vous comprenez les panneaux mêmes si vous ne maîtrisez pas la langue locale. C’est pratique car de plus en plus de travailleurs d’autres pays de l’Union européenne viennent travailler iciet doivent aussi comprendre quelles règles s’appliquent et quels sont les dangers.

Inventaire

Avant de pouvoir apposer la signalisation, il vous faut établir un inventaire de ce qui est nécessaire. Comment se présentent les voies d’évacuation? Où se situent les risques spécifiques? Quelles sont les mesures nécessaires pour prévenir ces risques?

Un bon point de départ est l’analyse de risque qui est reprise dans le plan de prévention. Chaque entreprise est tenue d’établir un plan de prévention tous les cinq ans. L’analyse de risque en fait partie. On y trouve les risques spécifiques pour l’entreprise, mais aussi les mesures qui sont prises pour
éliminer ces risques. Vous pouvez souvent l’associer à la signalisation, par exemple en indiquant l’utilisation obligatoire des équipements de protection individuelle.

Évacuation et sauvetage

La signalisation la plus fréquente concerne l’évacuation et le sauvetage. Il importe peu que l’entreprise soit grande ou petite: vous devez toujours clairement indiquer où se situent les issues et comment les atteindre de la manière la plus rapide. Dans une situation d’urgence, vous n’avez bien sûr pas le temps de rechercher la bonne voie et il est important, pour le bon déroulement de l’évacuation, que tout le monde emprunte les mêmes voies.

Toute la signalisation en matière d’évacuation du lieu de travail est de couleur verte. On la retrouve sur les panneaux avec lesquels les issues de secours et le lieu de rassemblement sont indiqués. Le vert est également utilisé pour les logos qui indiquent l’endroit où se trouvent les dispositifs de secours, tels que la trousse de secours, le DEA, la douche de sécurité, la douche oculaire ou la chaise d’évacuation.

Depuis 2015, les pictogrammes indiquant les issues de secours ont été quelque peu adaptés. Auparavant, il y avait trois logos sur le panneau: un bonhomme qui court, une flèche et une porte. Sur les nouveaux panneaux, la porte et le bonhomme sont combinés pour ne former qu’un seul symbole. En outre, le sens de la flèche a changé: lorsque vous devez marcher tout
droit, la pointe de la flèche est dirigée en haut et non en bas. La flèche dont la pointe est dirigée vers le bas est le nouveau système réservé aux endroits où la voie à suivre va vers le bas, par exemple si vous rencontrez un escalier.

Si vous avez encore des indications de la génération précédente qui sont accrochées, il n’est pas nécessaire de les remplacer complètement tous d’un coup. Ces nouveaux pictogrammes doivent naturellement figurer sur les nouveaux panneaux à placer. Lorsqu’il faudra remplacer les panneaux, ce sera une bonne occasion pour passer, en une fois, à la nouvelle ignalisation. L’utilisation d’une ancienne et d’une nouvelle signalisation peut susciter la confusion et est dès lors déconseillée.

Incendie

Lors d’un début d’incendie, la réaction dans les premières minutes est vraiment déterminante pour le déroulement. Lorsque l’incendie est encore mineur, il est souvent encore relativement simple de l’éteindre. En l’absence de réaction adéquate directe, le risque est grand de voir l’incendie s’étendre.

Il est dès lors important de réagir directement, face à un début d’incendie. Des extincteurs sont présents dans toutes les entreprises à cet effet. Tant l’extincteur que le bouton d’alarme doivent être indiqués avec le pictogramme adéquat.

Avertissements, interdictions et obligations

On trouve des issues de secours et des extincteurs dans chaque entreprise. L’approche sur mesure commence par les catégories avertissement, interdiction et obligation. Cela vaut également pour les pictogrammes convenus, les couleurs et les formes de la signalisation. Un symbole d’avertissement figure toujours dans un triangle jaune avec un bord noir. Les interdictions se reconnaissent par le cercle rond et rouge, avec la ligne diagonale. Les obligations sont reprises sur une face bleue et ronde. Les avertissements, interdictions et obligations requièrent toujours une approche sur mesure : vous abordez ainsi les risques spécifiques de votre entreprise. Vous pouvez exploiter ici l’analyse de risques.

Non seulement le type de risque est important en l’espèce, mais le lieu l’est également. Y a-t-il par exemple des chariots élévateurs qui circulent? Alors il est important de placer un panneau d’avertissement à cet effet. Il pourrait être placé près de l’accès au terrain lorsque les véhicules pourraient directement y être confrontés.

Les chariots élévateurs ne circulent-ils que dans le hall d’assemblage ? Il est dès lors préférable de placer les avertissements près des portes d’entrée du hall. De la sorte, vous percevez l’avertissement au moment où vous pénétrez dans la zone de danger.

Lieux dangereux

La signalisation représente davantage que le placement des panneaux et autocollants adéquats. S’il y a des endroits dangereux, ceux-ci doivent aussi être indiqués. Y a-t-il, par exemple, un passage souterrain bas où les gens risquent de se heurter la tête ? Apposez alors (si nécessaire) des matériaux isolants avec un marquage jaune-noir. Le point de danger est ainsi clair et reconnaissable pour tous. Tous les endroits où existe un risque accru de tomber, trébucher, glisser ou d’être coincé doivent être signalés de la sorte.

Un véhicule à moteur est impliqué dans bon nombre d’accidents en entreprise. Bien sûr, les conséquences sont souvent graves lorsqu’un piéton est heurté. Afin de prévenir ce type d’accidents, il est important d’indiquer, avec un marquage sur le sol, où les véhicules peuvent se rendre et dans quelles zones ils peuvent circuler. De la sorte, il apparaît vite où se situent les zones de danger : à savoir les lieux où les véhicules et les zones piétonnes se rencontrent. Veillez à ce qu’il soit clairement indiqué qui a la priorité et que tant les collaborateurs que les visiteurs soient informés de ces conventions ! Des symboles d’avertissement supplémentaires peuvent
être utiles, en l’occurrence des autocollants, des panneaux ou des
pictogrammes sur le sol.

Produits chimiques

Une attention spéciale est nécessaire lorsque des travaux sont effectués avec des produits chimiques dans l’entreprise. En tout cas, ces substances doivent être bien étiquetées. En cas d’accident avec des substances chimiques, il est en effet très important pour les secouristes de savoir précisément quelles substances sont concernées, afin de pouvoir apporter une aide sur mesure. Les dangers spécifiques sont indiqués par substance, avec un symbole de danger dans un losange rouge, par exemple, en cas de
substances inflammables ou toxiques. Les entreprises qui travaillent
avec des produits chimiques doivent analyser le lieu où ils sont
entreposés et contrôler si tout le stock est pourvu des pictogrammes
appropriés

welzijn·werk

Signalisatie en veiligheid: het perfecte huwelijk.

Ieder bedrijf is verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn bezoekers.
Maar om een veilige werkplek te creëren, heb je wel de medewerking nodig van iedereen die in het bedrijf aanwezig is. Veiligheid is namelijk voor een groot deel afhankelijk van gedrag. Je kunt echter niet van iedere bezoeker verwachten dat hij of zij bij het betreden van het bedrijf een lijst met risico’s en veiligheidsinformatie doorneemt. Daarom is er signalisatie: stickers of borden die gewenst, verplicht of juist verboden gedrag aangeven.

Uit veiligheidsoogpunt is het belangrijk dat iedereen deze aanwijzingen goed begrijpt. Gelukkig zijn er internationale afspraken gemaakt over hoe de veiligheidssignalisatie eruit moet zien. Dit is erg praktisch: hierdoor weet je bijvoorbeeld altijd de nooduitgang te vinden, zelfs als je nog niet eerder in het gebouw bent geweest. Omdat in plaats van tekst vooral gebruik wordt gemaakt van kleuren en pictogrammen, begrijp je de borden ook als je de plaatselijke taal niet machtig bent. Handig, want er komen steeds vaker werknemers uit andere Europese landen over de vloer die ook moeten begrijpen welke regels er gelden en wat voor gevaren er zijn.

Inventarisatie

Voordat je de signalisatie kunt gaan aanbrengen, moet je inventariseren wat er nodig is. Hoe lopen de evacuatieroutes? Waar zijn er specifieke risico’s? Welke maatregelen zijn er nodig om deze risico’s te voorkomen?

Een goed startpunt hiervoor is de risicoanalyse die is opgenomen in het preventieplan. Ieder bedrijf is verplicht om iedere vijf jaar een reventieplan op te stellen. De risicoanalyse is hier een onderdeel van. Hierin is te vinden
welke specifieke risico’s er gelden voor het bedrijf, maar ook welke maatregelen er zijn getroffen om die risico’s weg te nemen. Vaak kun je hierbij aansluiten met de signalisatie, bijvoorbeeld door te wijzen op het verplichte gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen.

Evacuatie en redding

De meest voorkomende signalisatie heeft te maken met evacuatie en redding. Het maakt niet uit hoe groot of klein het bedrijf is: je moet altijd duidelijk aangeven waar de uitgangen zich bevinden en hoe je deze uitgangen op de snelste manier bereikt. In een noodsituatie heb je natuurlijk geen tijd om te zoeken naar de juiste route, en het is voor het ordelijk verloop van de evacuatie ook belangrijk dat iedereen dezelfde routes gebruikt.

Alle signalisatie die te maken heeft met het ontruimen van het bedrijfsterrein is groen van kleur. Dit zie je terug in de borden waarmee de nooduitgangen en de verzamelplaats worden aangegeven. Groen wordt ook gebruikt voor de logo’s die de plaats van hulpmaterialen aangeven, zoals
de verbandtrommel, AED, nooddouche, oogdouche of evacuatiestoel.

Sinds 2015 zijn de pictogrammen waarmee de vluchtweg wordt aangeduid iets aangepast. Voorheen stonden er drie logo’s op het bord: een rennend mannetje, een pijl en een deur. Op de nieuwe borden zijn de deur en het mannetje gecombineerd tot één enkel symbool. Daarnaast is de richting
van de pijl veranderd: wanneer je rechtdoor moet lopen staat de pijl met de punt naar boven in plaats van omlaag. De pijl met de punt naar beneden is in het nieuwe systeem gereserveerd voor plaatsen waar de route omlaag gaat, bijvoorbeeld als je een trap af moet.

Als je nog aanduidingen van de vorige generatie hebt hangen, hoeven die niet ineens allemaal vervangen te worden. Op nieuw te plaatsen borden moeten natuurlijk wel deze nieuwe pictogrammen staan. Wanneer de bordjes aan vervanging toe zijn, is dat een mooie gelegenheid om in één keer over te stappen op de nieuwe signalering. Het gebruik van oude en nieuwe signalering door elkaar kan verwarring oproepen en wordt daarom afgeraden.

Brand

Bij een beginnende brand is de reactie in de eerste minuten zeer bepalend voor het verloop. Wanneer de brand nog klein is, kan deze vaak nog relatief eenvoudig worden geblust. Wordt er niet direct adequaat gereageerd, dan is de kans groot dat de brand zich uitbreidt.

Het is dus belangrijk om direct te reageren op een beginnende brand. Hiervoor zijn in alle bedrijven blusmiddelen aanwezig. Voor brandblusmiddelen wordt de signaalkleur rood gebruikt. Zowel de blusmiddelen als de alarmknop moet worden aangegeven met het juiste pictogram.

Waarschuwingen, verboden en verplichtingen

Vluchtroutes en brandbestrijdingsmiddelen vind je in ieder bedrijf. Het maatwerk begint bij de categorieën waarschuwing, verbod en verplichting. Ook hiervoor gelden afgesproken pictogrammen, signaalkleuren en vormen. Een waarschuwingssymbool staat altijd in een gele driehoek met zwarte rand. Verboden zijn te herkennen aan de rode, ronde cirkel met de diagonale streep. Verplichtingen zijn opgenomen in een rond blauw vlak. Waarschuwingen, verboden en verplichtingen zijn altijd maatwerk: hiermee ga je in op de specifieke risico’s van jouw bedrijf. Hier kun je handig gebruik maken van de risicoanalyse.

Niet alleen het soort risico is hierbij belangrijk, maar ook de plaats. Rijden er bijvoorbeeld heftrucks rond? Dan is het belangrijk om daarvoor een waarschuwingsbord te plaatsen. Dit kan bij de toegang tot het terrein, wanneer je de voertuigen daar al direct kunt tegenkomen.

Rijden de heftrucks alleen rond in de assemblagehal? Dan is het beter om de waarschuwingen te plaatsen bij de toegangsdeuren tot de hal. Op die manier ontvang je de waarschuwing op het moment dat je de gevarenzone betreedt.

Gevaarlijke plaatsen

Signalisatie is meer dan alleen het plaatsen van de juiste borden en stickers. Als er gevaarlijke plaatsen zijn, moeten die ook worden gemarkeerd. Is er bijvoorbeeld een lage onderdoorgang waar mensen hun hoofd kunnen stoten? Breng dan (indien mogelijk) dempend materiaal aan met geel-zwarte markering. Zo is het gevaarpunt voor iedereen duidelijk en herkenbaar. Alle plaatsen waar een verhoogd risico is op vallen, struikelen, uitglijden of klemmen moeten op deze manier gemarkeerd worden.

Bij veel bedrijfsongelukken is een gemotoriseerd voertuig betrokken. Zeker in het geval van een botsing met een voetganger zijn de gevolgen vaak ernstig. Om dit soort ongevallen te voorkomen is het belangrijk om met markering op de grond aan te geven waar de voertuigen mogen komen en in welke zones er gelopen mag worden. Op die manier is ook snel duidelijk waar de gevarenzones zich bevinden: namelijk de plekken waar voertuigen
en wandelzones elkaar tegenkomen. Zorg dat hier duidelijk is aangegeven wie voorrang heeft, en dat zowel medewerkers als bezoekers op de hoogte zijn van deze afspraken! Aanvullende waarschuwingssymbolen kunnen hierbij helpen, zoals bijvoorbeeld stickers, borden of pictogrammen op de vloer.

Chemicaliën

Speciale zorg is nodig wanneer er in het bedrijf wordt gewerkt met chemicaliën. In ieder geval moeten deze stoffen goed gelabeld zijn. Bij een ongeval met chemische stoffen is het voor de hulpverleners namelijk erg belangrijk om precies te weten welke stoffen er betrokken zijn, zodat de hulp op maat geleverd kan worden. Specifieke gevaren worden per stof aangegeven met een gevaarsymbool in een rode ruit, bijvoorbeeld bij ontvlambare of giftige stoffen. Bedrijven die werken met chemicaliën moeten analyseren waar deze worden opgeslagen en controleren dat alle
voorraad is voorzien van de juiste pictogrammen.

technologie·Trucs et astuces

1 an de RGPD en Europe. Quel est le bilan?

Une année est passée depuis que le Règlement général sur la protection des
données (RGPD) est entré en vigueur partout dans l’UE. Cet ensemble de
règles, qui est aussi souvent désigné par son abréviation RGPD, indique comment les entreprises doivent agir avec les données à caractère personnel. Chaque entreprise est concernée par ce règlement. Songez par exemple aux données dans le fichier du personnel ou aux informations des clients. L’objectif du RGPD est d’assurer une meilleure protection de la vie privée des citoyens. Pour les entreprises, il est plus facile que les mêmes règles s’appliquent à présent dans toute l’UE.

Quelles sont les données à caractère personnel selon le RGPD?

Depuis le 25 mai 2018, toutes les entreprises sont tenues de se conformer à ces nouvelles règles sur la vie privée. Mais que sont les données à caractère personnel?

Le RGPD est clair à cet égard: les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique. Les données à caractère personnel évidentes sont les noms, adresses et données de paiement des clients. Vous pensez peut-être à cet égard que les données à caractère personnel figureront principalement dans l’administration de l’entreprise. C’est naturellement vrai mais de nombreuses données à caractère personnel figurent également en dehors de l’administration.

Il vous arrive d’envoyer une promotion, telle qu’un bulletin d’information avec de nouveaux produits? La liste d’adresses que vous utilisez à cet effet comporte vraisemblablement des données à caractère personnel. De nombreuses personnes utilisent en effet une adresse e-mail sous la forme de prénom.nom@gmail.com et sur cette base, elle envoie aussi à une personne physique. Si vous jetez un regard critique sur votre propre travail,
vous en arriverez probablement à la conclusion que vous traitez – peut-être involontairement – des données à caractère personnel. Il s’agit dès lors d’une bonne idée d’inventorier quelles données à caractère personnel sont traitées dans votre entreprise.

Dans certains cas, vous êtes même tenu de nommer délégué à la protection des données. Il s’agit d’un collaborateur qui a pour tâche de veiller à la bonne application du RGPD. C’est surtout le cas lorsque vous traitez des données à caractère personnel à grande échelle ou traitez des données sensibles, telles que des données à caractère personnel sur la santé, les convictions religieuses, l race ou l’orientation politique.

La vigilance comme base

Lorsque vous travaillez avec des données à caractère personnel, vous devez tenir compte d’un certain nombre de choses. La plus importante est que vous devez traiter les données avec soin. Vous devez pour cela veiller à ce que les données ne soient disponibles que pour les personnes qui doivent
les utiliser sur le plan professionnel.

Pour les données sur papier, vous devez les conserver en lieu sûr et les archiver à nouveau lorsque vous avez fini. Si les données sont numériques, il est important de veiller à ce que les droits d’accès soient bien établis et que seuls les collaborateurs adéquats y aient accès. La protection doit également être en ordre, et ce afin de ne laisser aucune chance aux pirates de voler les données.

Toutefois, le RGPD va au-delà de l’obligation d’agir soigneusement avec les données. Ainsi, chacun a le droit de consulter ses propres données. Lorsqu’un client, par exemple, demande une vue d’ensemble de toutes ses données, vous êtes tenu de les fournir. Chacun a en outre le droit de faire
corriger ou supprimer ses données. Ce droit doit pouvoir être exercé aussi facilement par les intéressés que la fourniture des données dans un premier temps. Si, pourtant, cela ne devait pas fonctionner comme prévu et si des fuites de données à caractère personnel avaient lieu, vous êtes tenu de signaler cette fuite de données. Si vous ne respectez pas les règles, une amende peut vous être infligée, représentant 4% du chiffre d’affaires annuel ou 20 millions d’euros.

Pratique: la déchiqueteuse

Les entreprises modernes ont naturellement stocké la plupart des données à caractère personnel dans un système automatisé. Cependant, il y a régulièrement des informations sur papier. Il suffit de penser à un courriel qui est imprimé: à côté du nom et de l’adresse électronique figurent peutêtre également un numéro de téléphone, une adresse ou un numéro de compte. Cela ne pose pas de problème en soi, si le courriel est soigneusement archivé ou supprimé lorsque vous n’en avez plus besoin.

Une mesure simple est l’achat d’une déchiqueteuse. Placez celle-ci bien en
évidence, de préférence à côté du bac réservé aux vieux papiers. Veillez à ce que les collaborateurs en aient conscience, lorsqu’ils jettent des papiers sur lesquels figurent des données à caractère personnel. Il est préférable que quelques papiers de trop passent par la déchiqueteuse que des données
à caractère personnel se retrouvent dans la corbeille à papier normale, à la vue de tous.

Disque dur avec cryptage

La plupart des entreprises ont un réseau informatique en ordre: un pare-feu protège des attaques externes et les dossiers peuvent toujours être consultés par les collaborateurs disposant d’un compte valide. Il arrive pourtant régulièrement, dans la pratique, que des fichiers soient bien vite placés sur un disque ou une clé USB portable. C’est naturellement très pratique mais soyez toujours conscient du type de fichiers que vous placez sur le disque. S’ils comportent des données à caractère personnel, toutes les règles du RGPD s’appliquent également à cet effet. Veillez donc à ce que ces disques et ces clés ne traînent pas sans surveillance. Si vous souhaitez exclure les risques, demandez à vos collaborateurs de crypter toutes les clés. De la sorte, les fichiers ne peuvent être consultés qu’à l’aide du mot de passe adéquat. Le cryptage des infirmations n’est pas difficile: il existe différents programmes pratiques qui le font pour vous en arrière-plan. Vous pouvez les utiliser en combinaison avec des disques et clés USB standard. Les disques avec cryptage intégré sont plus faciles encore. Ces disques ont un petit tableau avec des touches intégré. Lorsque vous installez le disque, vous devez toujours composer le code PIN avant d’obtenir un accès. Vous n’êtes pas très doué pour retenir les codes PIN? Il existe également une solution à cet effet: une clé ou un disque que vous déverrouillez avec une empreinte digitale.

Mettez vos archives à l’épreuve du RGPD

Vous travaillez encore beaucoup avec des informations sur papierau sein de votre organisation? Dans ce cas, il est important que ces archives soient bien en ordre et, naturellement, que seules les personnes compétentes puissent y avoir accès. Veillez à ce que les papiers soient classés de façon claire dans les dossiers ou les boîtesclasseurs. Si vous recevez une demande d’une personne qui souhaite consulter ses données, vous aurez tôt fait de trouver les informations correctes. Conservez tous ces documents dans une armoire ou un coffre pourvu d’un verrou solide et veillez à ce que seules les
personnes compétentes y aient accès.

Les données à caractère personnel correctes avec eID

Lorsque vous accueillez un nouveau client, il est naturellement important que les données correctes soient enregistrées en une fois. Vous pouvez bien sûr faire remplir un formulaire « à l’ancienne », mais il est plus facile d’utiliser l’identifiant électronique (eID) à cet effet. Avec un lecteur de cartes USB, vous lisez directement toutes les données de la carte d’identité du client. Cela va non seulement beaucoup plus vite que le remplissage d’un formulaire; vous avez en outre la certitude que le nom et l’adresse sont mentionnés correctement, sans faute de frappe dans le système.

werk

1 jaar GDPR in Europa. Wat is de balans?

Ondertussen is het een jaar geleden dat de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) overal in de EU is ingegaan. Deze set regels, die ook vaak wordt aangeduid met zijn Engelse afkorting GDPR, legt vast hoe bedrijven om moeten gaan met persoonsgegevens. Ieder bedrijf heeft hiermee te maken. Denk bijvoorbeeld aan de gegevens in het personeelsbestand of de informatie van klanten. Het doel van de AVG is een betere privacybescherming van de burgers. Voor bedrijven is het gemakkelijk dat nu dezelfde regels gelden binnen de hele EU.

Wat zijn persoonsgegevens volgens de AVG?

Sinds 25 mei 2018 zijn alle ondernemingen verplicht om zich te houden aan deze nieuwe privacyregels. Maar wat zijn persoonsgegevens?

De AVG is hier duidelijk over: persoonsgegevens zijn alle informatie die te herleiden zijn naar een natuurlijk persoon. Voor de hand liggende persoonsgegevens zijn namen, adressen en betaalgegevens van klanten. Je denkt hiermee misschien dat persoonsgegevens voornamelijk te vinden zullen zijn op de administratie van het bedrijf. Dat is natuurlijk waar, maar ook buiten de administratie zijn veel persoonsgegevens te vinden.

Verstuur je wel eens een promotie, zoals een nieuwsbrief met nieuwe producten? De lijst met adressen die je hiervoor gebruikt bevat hoogstwaarschijnlijk persoonsgegevens. Veel mensen gebruiken namelijk een e-mailadres in de vorm van voornaam.achternaam@ gmail.com en aan de hand hiervan is ook een natuurlijk persoon te herleiden. Als je
eens kritisch kijkt naar je eigen werk, kom je waarschijnlijk tot de conclusie dat je –wellicht onbewust– regelmatig persoonsgegevens verwerkt. Het is daarom een goed idee om binnen je bedrijf te inventariseren welke persoonsgegevens er verwerkt worden.

In bepaalde gevallen ben je zelfs verplicht om een functionaris gegevensbescherming te benoemen. Dit is een medewerker die als taak heeft toe te zien op een juiste toepassing van de AVG. Dit is voornamelijk het geval als je persoonsgegevens op grote schaal verwerkt of als je gevoelige informatie verwerkt, zoals persoonlijke gegevens over gezondheid, geloofsovertuiging, ras of politieke opvatting.

Zorgvuldigheid als basis

Wanneer je werkt met persoonsgegevens, dan moet je met een aantal zaken rekening houden. Het belangrijkste is dat je zorgvuldig met de gegevens omgaat. Je moet ervoor zorgen dat de gegevens alleen beschikbaar zijn voor de mensen die er beroepsmatig mee aan de slag moeten.

Voor gegevens op papier geldt dat je deze op een veilige plek moet bewaren en dat je ze weer opbergt wanneer je er klaar mee bent. Zijn de gegevens digitaal, dan is het belangrijk dat je ervoor zorgt dat de toegangsrechten
goed zijn ingesteld en dat alleen de juiste medewerkers toegang hebben tot de gegevens. Ook moet de beveiliging in orde zijn: dit om hackers geen kansen te geven om de gegevens te stelen.

Maar de AVG gaat verder dan de verplichting om zorgvuldig om te gaan met de gegevens. Zo heeft iedereen het recht op inzage in zijn eigen gegevens. Wanneer een klant bijvoorbeeld vraagt om een overzicht van al zijn gegevens, dan ben je verplicht om die aan te leveren. Iedereen heeft daarnaast het recht om zijn of haar gegevens te laten corrigeren of verwijderen. Dit moet voor de betrokkene net zo gemakkelijk gaan als het aanleveren van de gegevens in de eerste instantie. Mocht het onverwachts toch mis gaan en lekken er persoonsgegevens uit, dan ben je verplicht om dit datalek te melden. Houd je je niet aan de regels, dan kan er een boete worden opgelegd tot wel 4 % van de jaaromzet of 20 miljoen euro.

Handig: de papiervernietiger

Moderne bedrijven hebben natuurlijk de meeste persoonsgegevens opgeslagen in een geautomatiseerd systeem. Toch is er regelmatig informatie op papier. Denk alleen maar aan een e-mail die even wordt geprint: naast de naam en het e-mailadres staan hier wellicht ook een telefoonnummer, huisadres of rekeningnummer in vermeld. Dit is op zich geen probleem, als je de mail maar zorgvuldig opbergt of vernietigt wanneer je deze niet meer nodig hebt.

Een simpele maatregel is het aankopen van een papiervernietiger. Zet deze op een opvallende plek neer, liefst naast de oud-papierbak. Zorg ervoor dat je medewerkers zich ervan bewust zijn wanneer ze papieren weggooien waar persoonsgegevens op staan. Het is beter dat er een paar pagina’s extra door de versnipperaar gaan, dan dat er persoonsgegevens terecht komen in de normale papierbak waar ze voor iedereen te zien zijn.

Harde schijf met versleuteling

De meeste bedrijven hebben het computernetwerk wel in orde: een firewall beschermt tegen aanvallen van buitenaf en de mappen zijn alleen in te zien voor medewerkers met een geldig account. Toch komt het in de praktijk regelmatig voor dat bestanden even snel op een draagbare schijf of usb-stick worden geplaatst. Dat is natuurlijk erg handig, maar wees jezelf altijd bewust van het soort bestanden dat je op de schijf zet. Komen er persoonsgegevens in voor, dan gelden hiervoor ook alle regels van de AVG. Zorg dus dat deze schijven en sticks niet onbeheerd rondslingeren. Wil je de
risico’s uitsluiten, vraag je medewerkers dan om alle sticks te versleutelen. Hierdoor zijn de bestanden alleen te benaderen met het juiste wachtwoord. Het versleutelen van informatie is niet moeilijk: er zijn verschillende handige programma’s die dit op de achtergrond voor je doen. Je kunt deze gebruiken in combinatie met standaard usb-schijven en sticks. Nog
gemakkelijker zijn de schijven met ingebouwde versleuteling. Deze schijven hebben een paneeltje met toetsen ingebouwd. Wanneer je de schijf aansluit moet je altijd eerst de pincode invoeren voordat je toegang krijgt. Ben je niet goed in het onthouden van pincodes? Ook daarvoor is een oplossing:
een stick of schijf die je ontgrendelt met je vingerafdruk.

Maak je archief AVG-proof

Werk je in jouw organisatie nog veel met informatie op papier? Dan is het belangrijk dat je dat archief goed op orde hebt en dat er natuurlijk alleen bevoegde mensen in kunnen. Zorg dat je de papieren op een duidelijke manier ordent in mappen of archiefdozen. Als je dan een verzoek ontvangt
van iemand die zijn gegevens wil inzien, dan heb je de juiste informatie snel gevonden. Berg al deze zaken op in een kast of kluis met een degelijk slot en zorg ervoor dat alleen de bevoegde medewerkers toegang hebben.

Juiste persoonsgegevens met eID

Wanneer je een nieuwe klant verwelkomt, is het natuurlijk belangrijk dat de juiste gegevens in een keer worden vastgelegd. Je kunt natuurlijk een ‘ouderwets’ formuliertje laten invullen, maar het is gemakkelijker om de eID hiervoor te gebruiken. Met een usb-kaartlezer lees je direct alle gegevens uit de identiteitskaart van de klant. Dit gaat niet alleen veel sneller dan het invullen van een formulier, je weet bovendien zeker dat de naam en het adres correct en zonder typefouten in het systeem staan.

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Zo geef je een killer presentation

Breekt het zweet je uit als je alleen al denkt aan het spreken voor een zaal? Je bent zeker niet de enige. Maar een goede presentatie hoeft helemaal niet lastig te zijn. Zeker als je je houdt aan een paar basisregels voor een echte
‘Killer Presentation’. Als je je publiek weet te boeien en als je toehoorders de presentatie echt leuk vinden, dan vind je zelf het presenteren ook veel aangenamer en gaat je presentatie veel gemakkelijker. We hebben een paar tips voor je verzameld zodat je zelf ook een ‘Killer Presentation’ kunt geven.

Vragen en een verhaal

Zorg dat je niet tegen je publiek praat, maar met je publiek. Je presentatie mag – nee, moet – interactief zijn. Je hoeft niet te wachten op vragen van toehoorders, want door zelf een vraag te stellen, betrek je ze bij je presentatie. Moet je spreken voor een groep klanten, dan geef je ze op deze manier het gevoel dat zij centraal staan. Jouw bedrijf of product wordt in de presentatie een oplossing voor een probleem van de klant.

Maak van je presentatie een leuk verhaal, want mensen luisteren veel liever naar verhalen dan naar een saaie voordracht. Wil je een goede presentator worden, dan moet je een echte verhalenverteller zijn. Een goed verhaal heeft een begin, midden en einde en als verhalenverteller neem je je publiek aan de hand mee van stap naar stap. Geef in het begin zoveel mogelijk informatie, zodat je toehoorders begrijpen wat er aan de hand is en snappen wat het probleem is dat opgelost moet worden. Gebruik hiervoor ongeveer vijftien procent van je tijd.

Het midden van je verhaal beslaat ongeveer driekwart van de tijd. Geef duidelijk aan dat je hier bent aanbeland, door zinnen als “Nu we het probleem hebben beschreven,” of “En nu zal ik het hebben over de oplossing”. Hierdoor begrijpt het publiek dat ze bij het volgende deel zijn aanbeland.

Tot slot geef je je publiek een korte samenvatting in ongeveer tien procent
van je tijd. Ook hier vertel je weer dat je bij dit punt van je presentatie bent aanbeland.

De juiste toon en houding

Als een komiek een grap vertelt, ligt de hele zaal dubbel. Vertel jij echter precies diezelfde grap met dezelfde details een dag later aan je vrienden, dan is het effect minder spectaculair. Het belangrijkste verschil is waarschijnlijk de intonatie. De manier waarop je het verhaal vertelt is als de achtergrondmuziek bij een film. Waar je verhaal verschillende kanten op kan gaan, kan ook je toonhoogte veranderen en dat geldt ook voor volume en snelheid. Op momenten dat het interessanter wordt, kun je je spraak daarop aanpassen en zelfs naar een climax toewerken. Vervolgens vertraag je weer een beetje om de luisteraars een momentje van rust te gunnen.

Je merkt het zelf waarschijnlijk niet wanneer je ‘euh’ of ‘ah’ zegt. Je publiek heeft dat wel in de gaten en in het ergste geval gaat iemand in het publiek tellen hoe vaak je dat doet. Probeer er zelf eens op te letten en las een korte adempauze in wanneer je ‘uhmmm’ zou willen zeggen. Het lijkt wat vreemd, maar je toehoorders merken het waarschijnlijk niet eens.

Non-verbale communicatie is bijna belangrijker dan je verhaal. Blijf rechtop staan en stel jezelf ook fysiek open. Op die manier kom je veel overtuigender over. En als je niet per se achter een spreekgestoelte met microfoon hoeft te staan, loop dan gerust een beetje op en neer. Je hoeft echt niet zo druk te rennen als Steve Ballmer van Microsoft, maar gebruik de ruimte op het podium. Dat podium ligt er voor jou!

Visuele elementen

Iedereen kent wel de typische powerpointpresentaties waar alle informatie
verwerkt is in tientallen dia’s. Hoewel iedereen eigenlijk wel weet dat dia’s het verhaal moeten ondersteunen en niet het hele verhaal vertellen, worden er nog steeds presentaties gemaakt met ontzettend veel tekst.

Je publiek is echter helemaal niet naar je presentatie gekomen om je
tekst te kunnen lezen. Nee, ze zijn gekomen om jou te horen spreken. Laat de visuele elementen van je presentatie dus vooral je verhaal ondersteunen. Zorg voor leuke afbeeldingen en nuttige grafische elementen. Afhankelijk van het soort presentatie zijn er twee verschillende
regels waar je je aan kunt houden:

De 10/20/30-regel: deze regel geldt voor ondersteunend beeldmateriaal bij een verhaal. Je presentatie mag maximaal tien dia’s bevatten en twintig minuten duren. Gebruik je tekst in je dia’s, dan mag die niet kleiner dan tekengrootte dertig. Die tekst kan soms ook dienen als geheugensteuntje voor jou als presentator. Het uitgebreide verhaal, dat vertel je zelf.

De 20/20-regel: deze regel pas je toe op een korte presentatie waarbij het beeldmateriaal een grotere rol speelt. Maak twintig dia’s en laat iedere dia maximaal twintig seconden zien. Zo zorg je voor een vlotte presentatie die nooit saai wordt.

Goede voorbereiding

Een goede presentatie staat of valt met een goede voorbereiding. Zorg dat je je presentatie van tevoren een paar keer hebt geoefend. Niemand is meteen een geboren presentator en iedereen heeft het moeten leren. En net zoals de meeste vaardigheden, leer je presenteren ook door veel te oefenen. Je hoeft niet dagenlang je presentatie te herhalen, zoals Steve Jobs dat graag deed, maar zorg wel dat je de materie uit je hoofd kent en dat je goed voorbereid bent.

Bij een goede voorbereiding hoort ook dat je op tijd aanwezig bent. Niet zelden gaan er op het laatste moment allerlei zaken mis. De draadloze microfoon werkt bijvoorbeeld niet goed, of de beamer ondersteunt de resolutie van je laptop niet. Tot overmaat van ramp blijkt dat een andere laptop die op locatie klaarligt jouw bestand – of zelfs je hele usb-stick – niet wil lezen. Iedereen heeft dit soort problemen wel eens meegemaakt bij een presentatie.

Je kunt deze vervelende situaties voorkomen als je op tijd arriveert en op alles voorbereid bent. Met je presentatie niet alleen op een goede usb-stick, maar ook op je laptop. Van die laptop heb je de vorige dag nog alle software geüpdatet en de batterij opgeladen. Heb je speciale kabels of adapters nodig voor beeld of geluid, zorg dan dat ze altijd in je tas zitten. Er komt een dag dat je ze nodig hebt bij een presentatie.

Op die manier kun je eventuele problemen voorkomen. En als er toch iets verkeerd gaat, dan heb je nog de tijd op het probleem op te lossen. En als het niet verkeerd gaat, lees je gewoon nog een keer je materiaal door terwijl je rustig geniet van een kop koffie of thee. Zo begin je veel zelfverzekerder aan je presentatie.

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Comment faire une «présentation qui tue»?

Vous avez des sueurs froides à la seule pensée de devoir parler devant une assemblée ? Vous n’êtes certainement pas le seul. Toutefois, une bonne présentation ne doit pas du tout être une épreuve. Surtout si vous respectez quelques règles de base pour une véritable « présentation qui tue ». Si vous savez captiver votre public et si vos auditeurs trouvent la présentation véritablement plaisante, vous trouverez également beaucoup plus agréable de la faire et votre présentation en sera grandement facilitée. Nous avons rassemblé quelques conseils à votre intention, afin que vous puissiez également faire une « présentation qui tue »

Des questions et un récit

Veillez à ne pas parler au public, mais avec le public. Votre présentation peut – non, doit – être interactive. Vous ne devez pas attendre les questions des auditeurs car, même en posant une question, vous les impliquez dans la présentation. Si vous devez parler à un groupe de clients, vous lui donnez, de la sorte, le sentiment d’occuper une place centrale. Votre entreprise ou votre produit devient, dans le cadre de la présentation, une solution à un problème du client.

Faites de votre présentation un récit agréable car les gens préfèrent de loin écouter des histoires qu’un exposé ennuyeux. Si vous voulez être un bon présentateur, vous devez être un véritable conteur d’histoires. Une bonne histoire a un début, un milieu et une fin et, en tant que conteur, vous emmenez votre public à travers les différentes étapes. Donnez, au début, autant d’informations que possible, afin que les auditeurs comprennent ce qui se passe à la base et saisissent quel est le problème à régler. Consacrez-y quinze pour cent de votre temps.

Le milieu de votre histoire prendra environ trois quarts du temps. Indiquez clairement où vous en êtes, au moyen de phrases telles que « Maintenant que nous avons décrit le problème » ou « Et maintenant, je parlerai de la solution ». Le public comprend ainsi qu’il est arrivé à la partie suivante.

Enfin, vous présentez au public une courte synthèse, qui dure dix pour cent du temps, environ. Ici aussi, vous indiquez à nouveau où vous en êtes à ce point de votre présentation.

Le ton et la posture appropriées

Lorsqu’un comique raconte une blague, toute la salle est conquise. Toutefois, si vous racontez précisément la même blague, avec les même détails, le lendemain à vos amis, l’effet est moins spectaculaire. La différence la plus importante est probablement l’intonation. La manière dont vous racontez le récit s’apparente à la musique de fond d’un film. Tout comme votre phrasé peut aller dans des directions différentes, le ton de votre voix peut varier et cela vaut également pour le volume et la rapidité. Au moment où cela devient plus intéressant, vous pouvez adapter votre discours et même travailler à un point culminant. Ensuite, vous ralentissez un peu afin d’accorder un moment de répit aux auditeurs.

Vous le constatez probablement vous même lorsque vous dites « euh » ou
« ah ».. Votre public vous tient à l’oeil et, dans le pire des cas, un membre du public va dire à quelle fréquence vous le faites. Essayez d’y prendre garde et d’insérer une courte pause respiratoire lorsque vous voudrez dire
« uhmmm ».. Cela semble un peu étrange mais vos auditeurs ne le remarqueront probablement pas.

Une communication non verbale est presque plus importante que votre récit. Restez droit et adoptez une attitude physique ouverte. Ainsi vous serez beaucoup plus convaincant. Et si vous ne devez pas vous tenir derrière une estrade avec un micro, n’hésitez pas à aller et venir un peu. Vous ne devez pas vraiment courir partout comme Steve Ballmer de Microsoft, mais utiliser l’espace sur le podium. Ce podium est là pour vous!

Éléments visuels

Tout le monde connaît bien les présentations habituelles en PowerPoint, où toutes les informations sont traitées dans des dizaines de diapositives. Bien que tout le monde sache qu’au fond, les diapositives doivent soutenir le récit et non raconter toute l’histoire, il y a toujours des présentations faites avec énormément de texte.

Votre public n’est toutefois pas du tout venu assister à votre présentation pour pouvoir lire votre texte. Non, il est venu pour vous entendre parler. Laissez donc les éléments visuels soutenir votre récit. Veillez à intégrer des représentations agréables et des éléments graphiques utiles. Selon le type de présentation, il existe deux règles différentes auxquelles vous pouvez adhérer.

La règle des 10/20/30 : Cette règle s’applique au matériel visuel de soutien dans le cadre d’un récit. Votre présentation peut compter dix diapositives au maximum et durer vingt minutes. Si vous utilisez votre texte dans les diapositives, celui-ci ne peut avoir une taille inférieure à trente. Ce texte peut parfois servir également de petit mémento pour vous en tant que présentateur. Le récit au sens large, vous le racontez vous-même.

La règle des 20/20 : cette règle s’applique à une courte présentation, dans laquelle le matériel visuel joue un plus grand rôle. Faites vingt diapositives et laissez voir chaque diapositive au maximum vingt secondes. Vous assurez ainsi une présentation rapide, qui ne devient jamais être ennuyeuse.

Une bonne préparation

Une bonne présentation passe par une bonne préparation. Veillez à vous exercer au préalable en répétant quelques fois votre présentation. Personne ne devient aussitôt un présentateur né et tout le monde doit apprendre. Et comme pour la plupart des compétences, la présentation s’apprend également en s’exerçant beaucoup. Vous ne devez pas répéter votre présentation pendant des journées entières, comme le faisait Steve Jobs, mais veillez à connaître votre sujet et à bien vous préparer.

Pour une bonne présentation, il convient d’être présent à temps. Il n’est
pas rare que toutes sortes de problèmes se posent au dernier moment. Par exemple, le micro sans fil ne fonctionne pas bien ou le rétroprojecteur ne supporte pas la résolution de l’ordinateur portable. Pour comble de malheur, il s’avère qu’un autre ordinateur portable préparé sur place ne veuille pas lire votre fichier – voire toute votre clé USB. Tout le monde a déjà rencontré au moins une fois ce type de problème lors d’une présentation.

Vous pouvez prévenir ces situations gênantes en arrivant à temps et en vous préparant à toutes les éventualités. Placez votre présentation non seulement sur une bonne clé USB mais aussi sur votre ordinateur portable. La veille, vous aurez actualisé tous les logiciels et rechargé la batterie de cet ordinateur portable. Si vous avez besoin de câbles ou d’adaptateurs spéciaux pour l’image ou le son, veillez à ce qu’ils soient toujours présents dans votre sac. Il viendra un jour où vous en aurez besoin pour une présentation.

De la sorte, vous pouvez prévenir des problèmes éventuels. Et s’il y a quand même quelque chose qui se passe mal, vous avez encore le temps de résoudre le problème. Et si tout se passe bien, lisez simplement encore une fois votre document en dégustant tranquillement une tasse de café ou de thé. Vous commencez ainsi à être beaucoup plus rassuré quant à votre présentation.

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Diagramme cause-effet avec les produits Post-it®

Mettre les problèmes en lumière

Trouver des solutions, c’est très bien… mais seulement si vous comprenez correctement les problèmes que vous essayez de régler. Le diagramme arête de poisson (cause-effet) permet de diagnostiquer des problèmes potentiels de toutes tailles.

Les problèmes peuvent survenir à n’importe quel stade d’une opération. Mais au lieu d’essayer de deviner la cause d’un problème (ou pire : d’attendre que quelque chose se passe mal), le diagramme cause-effet permet aux petites équipes d’identifier en un coup d’œil les variables jouant sur la productivité.

Vous pouvez créer le diagramme à l’aide des 6 étapes suivantes:

Commencez par désigner le problème exact. Identifiez la personne/le service responsable du problème et/ou le lieu et le moment d’occurrence. Utilisez un grand espace, comme un meeting chart Post-it®, pour permettre à votre diagramme de s’étendre dans toutes les directions.


Notez le problème sur une note Post-it® Super Sticky, qui constituera le cerveau de votre diagramme. Depuis le centre de cette note, tracez une ligne horizontale qui représentera la colonne vertébrale à partir de laquelle votre équipe s’attaquera au problème.


À partir de là, efforcez-vous d’identifier les composantes ou les facteurs susceptibles de contribuer au problème. Il peut s’agir d’un problème de transport, de manque de personnel, etc. Essayez d’explorer un maximum de possibilités.


Tracez une ligne à partir de la ligne principale du diagramme pour chaque composante possible du problème et nommez ces composantes (transport, personnel, etc.). (Astuce : utilisez un rouleau d’étiquettes Post-it® Super Sticky pour créer votre ligne principale afin de bénéficier d’une certaine flexibilité au cas où votre diagramme changerait.)


Pour chacune de ces composantes, demandez à l’équipe d’imaginer des causes. Inscrivez ces causes sur une note Super Sticky Post-it® et ajoutez-les à la composante appropriée (en dehors de la ligne principale du diagramme).


Une fois le diagramme terminé, votre équipe et vous disposerez d’un plan visuel facilitant la compréhension du problème. Vous pourrez dès lors examiner plus en profondeur chacun de ses principaux facteurs.


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Visgraatdiagram met Post-it®-producten

Oplossing versus probleem

Oplossingen zijn fantastisch … maar alleen als je het probleem dat je wilt aanpakken helemaal doorziet. Het visgraatdiagram is een methode om alle potentiële problemen, groot en klein, op te sporen.

Problemen kunnen zich op elk moment/tijdens alle fases van een activiteit voordoen. Maar in plaats van te raden wat de oorzaak van het probleem is (of nog erger: te wachten totdat iemand iets verkeerds doet) biedt het visgraatdiagram kleine teams een één-oogopslag-methode om de variabelen te overwegen die de productie belemmeren.

Het diagram maak je a.d.h.v. volgende 6 stappen:

Begin door nauwkeurig het probleem vast te stellen. Identificeer de persoon/afdeling die verantwoordelijk is voor het probleem en/of wanneer en waar het zich voordoet. Gebruik een groot blad – zoals een Post-it® Meeting Chart – zodat je diagramsessie genoeg ruimte heeft om uit te groeien.


Schrijf het probleem op een Post-it® Super Sticky Note – dit wordt het ‘hoofd’ van je diagram. Teken vanaf het midden van dit stuk papier een lijn naar de andere kant – deze lijn fungeert als de ‘ruggengraat’ van waaruit je team het probleem zal aanpakken – vandaar de naam visgraat.


Ga nu de verschillende componenten of factoren bespreken en identificeren die mogelijk hebben bijgedragen aan het probleem. Dit kan een transportkwestie zijn, een probleem met de personeelsbezetting, enz. Bedenk zo veel mogelijk mogelijkheden met je team en verken ze allemaal.


Teken voor elke mogelijke component van het probleem een lijn vanaf de ‘ruggengraat’ en label deze (d.w.z. transport, personeel, enz.). (Hint: gebruik Post-it® Super Sticky etiketten op rol om je ‘ruggengraat’ te maken, waardoor je flexibeler bent voor het geval je diagram verandert.)


Laat het team binnen deze componenten brainstormen over welke oorzaken bijdragen aan het probleem. Schrijf deze oorzaken op een
Post-it® Super Sticky Note en voeg ze toe aan de desbetreffende componentlijn (die van de ‘ruggengraat’ af komt).


Als het klaar is, beschikken jij en je team over een visueel overzicht waarmee jullie een beter begrip krijgen van het probleem en kunnen jullie elke factor die daar mogelijk aan bijdraagt nader gaan onderzoeken.


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Testimonial: de nieuwe Legamaster Space-up tools

Voor de zomervakantie organiseerde Lyreco in samenwerking met Legamaster de ‘Space-up’ scholenwedstrijd. Om te winnen moest iedere deelnemende school een creatie maken a.d.h.v. de Legamaster Magic Chart Notes. De grote prijs? Een gratis installatie van de allernieuwste Legamaster Space-up tools ter waarde van maar liefst €2500!

Verschillende scholen namen deel en we ontvingen talrijke creatieve inzendingen maar uiteraard kan er maar één school de winnaar zijn. De grote winnaar van deze wedstrijd is basisschool MPI Helix uit Lommel. Begin deze maand werden de nieuwe tools in de Lommelse school geïnstalleerd en wij vroegen de winnende klas of de nieuwe tools in de smaak zijn gevallen.

Waarom hebben jullie deelgenomen aan de wedstrijd?

Ik neem niet vaak deel aan wedstrijden (zelfs niet aan de Lotto ☺), maar deze wedstrijd leek me wel heel erg leuk om samen met mijn klas uit te werken.

De Magic Chart notes kreeg ik in mijn handen en mijn fantasie begon al te werken. “Wat kan ik doen met deze blaadjes dat én origineel is én waarmee mijn kindjes van de klas kunnen helpen?”

Na een kleine zoektocht op Pinterest kwam ik een foto tegen van Pacman en toen kreeg ik het idee om een Stop-motionfilmpje te maken met de Magic Chart Notes.

De kinderen knipten de spookjes en de Pacman uit en plakten er oogjes op. Daarna hebben we een parcours gemaakt met de resterende Magic Chart Notes. We maakten met een tablet foto’s van elke handeling met Pacman en de spookjes en walla… ons filmpje was klaar! De kinderen (en de juf) vonden het erg leuk om te doen… en weer een heleboel doelstellingen geoefend met de kinderen van mijn klas.

Bekijk hier de winnende creatie:

Wat vind je van de Legamaster tools? Hoe heb je het ervaren?

We waren dolgelukkig toen we het nieuws hoorden! We konden onze oren niet geloven! Na een kijkje te nemen op de website van Legamaster en na overleg met het team, wisten we al snel wat we graag wilden voor de kinderen van de school en klas.

Sinds vorig jaar zijn type 4-kinderen ook welkom bij ons op school (kinderen met een motorische en/of meervoudige beperking) en we konden voor hen wel wat extra hulpmiddelen gebruiken.

Zo hebben we de schuine houten vlakken (waar de kinderen op lezen of op werken) beplakt met Wrap-Up whiteboardfolie van Legamaster. Deze houten vlakken werden zo veel functioneler en nu kunnen we deze ook gebruiken om en op te leren schrijven. Ook een werktafel van een meisje in een rolstoel hebben we beplakt met deze folie. Het is voor haar heel moeilijk om te schrijven op een whiteboard en op deze manier lukt het haar beter.

En dan… als klap op de vuurpijl… kregen we ook nog een muur bekleed met Wall-Up-panelen! Maar liefst 3 meter lang en klaar om beklad te worden met whiteboardstiften door 5 enthousiaste kinderen én juf!

Wat is het fijnste aspect?

Waar moet ik beginnen…? De witte Wall-Up panelen geven meer rust in de ruimte (prikkelarm) en bieden meer structuur in het klasgebeuren.

De kinderen vinden het ook erg leuk dat ze nu allemaal tegelijk kunnen tekenen op het whiteboard en niet meer hun beurt moeten afwachten.

Wat ook erg fijn is, is dat de panelen 2 meter hoog zijn en op de vloer beginnen. Zo kunnen alle kinderen schrijven en/of tekenen zonder een verhoogje te moeten gebruiken (waar ze vanaf kunnen vallen).

Ook de pennenhouder is magnetisch en kan zo op het bord geplaatst worden. Zo moet ik mijn stiften nooit gaan zoeken.

Heb je nog andere voordelen ervaren?

De Magic Chart Notes worden nu gebruikt om de voor- en namiddag aan te duiden op onze klassikale daglijn. Ze zijn heel gemakkelijk in gebruik en het is voor de kinderen erg duidelijk door met verschillende kleuren te werken voor de voor- en namiddag.

De houten schuine vlakken werden functioneler in gebruik door ze te beplakken met de Wrap-Up whiteboardfolie. Veel kinderen met CVI hebben moeite met het lezen, werken en schrijven op een horizontaal vlak. Nu hebben ze hun eigen, op maat gemaakt whiteboard. Deze folie is ook erg gemakkelijk te beplakken op tafels, deuren, muren… en we bekijken nog wat we met de resterende folie willen doen. We houden jullie zeker op de hoogte!

Is je manier van lesgeven veranderd door de Legamaster tools? Hoe? 

Het schooljaar is nu nog maar twee weekjes bezig, dus ik heb nog niet alle mogelijkheden kunnen ontdekken. Maar zoals je hierboven al hebt kunnen lezen, ben ik nu al dolenthousiast over de mogelijkheden en wie weet wat er nog allemaal op mijn pad gaat komen…

Hoe reageren de kinderen?

De kinderen zijn  super enthousiast! Elke dag vragen ze of ze mogen tekenen op het bord of bedenken ze “spelletjes” om te spelen (zoals raad de tekening). Elk kind (klein en groot) kan nu op het bord tekenen en werken. Zelfs de tafel voor D. is niet enkel exclusief voor haar. De anderen willen haar heel graag helpen!

Hoe reageren andere klassen of leerkrachten?

Mijn collega’s reageerden heel erg positief op de veranderingen in mijn klas en zouden ook graag zo’n Wall-Up whiteboard willen hebben voor in hun klas.

De Wrap-Up whiteboardfolie is gebruikt voor de houten schuine vlakken voor alle type 4-kinderen met CVI op onze school en de leerkrachten en kinderen zijn er heel enthousiast over!

Ook de beplakte tafel is een eyecatcher en de resterende folie gaat nog gebruikt worden voor andere tafels in andere klassen of om op de muren te plakken in de prikkelarme ruimte.

Mijn collega’s vroegen al wanneer Legamaster en Lyreco nog eens zo’n wedstrijd gaan organiseren ☺!

Zou je de Legamaster tools aanraden aan andere scholen, waarom?

Zeker en vast! We hebben door onze deelname de producten van Legamaster beter leren kennen.

Ik kan de Wall-Up panelen en Wrap-Up-folie zeker aanraden in iedere school. Deze producten zijn gemakkelijk in gebruik en brengt de creativiteit bij de kinderen naar boven. Ze kunnen tijdens verschillende vakken ingezet worden: taal, rekenen, muzische vorming… Welk kind wil er nu niet eens schrijven en tekenen op een bord?! 

Het kan ook een alternatief zijn voor een smartboard: met een beamer kun je er gemakkelijk alles op projecteren. Doordat de panelen een andere coating hebben dan een klassiek whiteboard, krijg je geen schittering en is het aangenaam om te kijken. Ik heb nog niet alle mogelijkheden kunnen ontdekken, maar er zijn er vast en zeker nog véél meer!

De samenwerking met Legamaster was helemaal TOP! Bart heeft ons erg goed geholpen om de juiste keuze te maken in de wereld van de Legamasterproducten. We hadden ontzettend veel ideeën en hij heeft creatief met ons meegedacht om deze werkelijkheid te laten worden. Ook een pluim voor de plaatsing! Alles werd heel netjes afgewerkt en achtergelaten. Heel professioneel allemaal…

Heb je nog andere opmerkingen?

Graag wilden we Legamaster en Lyreco bedanken voor deze wedstrijd! Het was een hele leuke ervaring voor ons en de uitkomst was natuurlijk het hoogtepunt voor onze klas en school. Bedankt!

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Testimonial: les nouveau prodiuts Space-up de Legamaster

Avant les vacances d’été, Lyreco a organisé en collaboration avec Legamaster le concours scolaire ‘Space-up’. Pour gagner, chaque école participante devait réaliser une création basée sur les  Magic Chart Notes de Legamaster. Le grand prix ? Une installation gratuite des derniers outils Legamaster Space-up d’une valeur de pas moins de 2500 €!

Plusieurs écoles y ont participé et nous avons reçu de nombreux projets créatifs, mais bien sûr, une seule école peut être la gagnante. La grande gagnante de ce concours est l’école primaire MPI Helix de Lommel. Au début du mois, les nouveaux outils ont été installés dans l’école de Lommel et nous avons demandé à la classe gagnante si les nouveaux outils étaient appréciés.

Pourquoi avez-vous participé au concours ?

Je ne participe pas beaucoup aux concours (pas même au Lotto ☺), mais je pensais que ce concours serait très amusant à organiser avec ma classe.

J’ai manipulé les Magic Chart Notes et mon imagination a commencé à travailler. “Que puis-je faire avec ces feuillets qui sont à la fois originales et en quoi peuvent-elles aider les enfants de ma classe ? “

Après une petite recherche sur Pinterest, j’ai trouvé une photo de Pacman et j’ai eu l’idée de faire un film en stop-motion avec les Magic Chart Notes.

Les enfants découpent les fantômes et le Pacman et leur colle des yeux. Puis nous avons fait un parcours avec les Magic Chart Notes restantes. Avec une tablette, nous avons pris des photos de chaque action avec Pacman et les fantômes et voilà… notre film était prêt ! Les enfants (et l’instit) ont beaucoup aimé  faire cela… et nous avons encore réalisés beaucoup d’objectifs avec les enfants de ma classe.

Voir ici la création gagnante:

Que pensez-vous des outils Legamaster ? Quel est votre ressenti ?

Nous étions ravis d’apprendre la nouvelle ! On n’en croyait pas nos oreilles ! Après avoir consulté le site Web de Legamaster et l’équipe, nous avons rapidement su ce que nous voulions pour les enfants de l’école et de la classe.

Depuis l’année dernière, les enfants de type 4 sont également les bienvenus dans notre école (enfants avec un handicap moteur et/ou multiple) et nous pouvions utiliser quelques outils supplémentaires pour eux.

Par exemple, nous avons recouvert les surfaces inclinées en bois (sur lesquelles les enfants lisent ou travaillent) d’un film pour tableau blanc Legamaster. Ces surfaces en bois sont devenues beaucoup plus fonctionnelles et nous pouvons maintenant les utiliser pour apprendre à écrire. Nous avons aussi recouvert une tablette de travail d’une fillette en fauteuil roulant avec ce film. C’est très difficile pour elle d’écrire sur un tableau blanc et elle réussit mieux de la sorte.

Et puis… et pour couronner le tout… nous avons aussi un mur recouvert de panneaux Wall-Up! Pas moins de 3 mètres de long et prêt à être tagués avec des marqueurs pour tableau blanc par 5 enfants enthousiastes et l’instit !

Quel est le meilleur aspect ?

Par où commencer… ? Les panneaux Wall-Up blancs procurent plus de tranquillité dans la pièce (faible stimulation) et offrent plus de structure aux activités en classe.

Les enfants aiment aussi le fait qu’ils peuvent dorénavant tous faire leur dessin sur le tableau blanc en même temps et ne doivent plus attendre leur tour.

Ce qui est aussi très agréable, c’est que les panneaux mesurent 2 mètres de haut et commencent au sol. Ainsi, tous les enfants peuvent écrire et/ou dessiner sans avoir à utiliser une plate-forme (d’où ils peuvent tomber).

Le porte-marqueur est également magnétique et peut être placé sur le tableau. De la sorte, je n’ai jamais à chercher mes marqueurs.

Avez-vous constaté d’autres avantages ?

Les Magic Chart Notes sont désormais utilisées pour indiquer le matin et l’après-midi sur la ligne de jour de notre classe. Elles sont très faciles à utiliser et il est très simple pour les enfants de travailler avec des couleurs différentes pour le matin et l’après-midi.

Les surfaces inclinées en bois sont devenues plus fonctionnelles à utiliser en les collant avec le film pour tableau blanc Wrap-Up. De nombreux enfants atteints de déficience visuelle d’origine cérébrale ont des difficultés à lire, travailler et écrire sur une surface horizontale. Maintenant, ils ont leur propre tableau blanc fait sur mesure. Ce film est aussi très facile à coller sur les tables, les portes, les murs… et nous verrons ce que nous voulons faire avec le reste du film. Nous vous tiendrons certainement au courant !

Les outils Legamaster ont-ils changé votre façon d’enseigner ? En quoi ? 

L’année scolaire n’a commencé que depuis deux semaines, je n’ai donc pas encore pu découvrir toutes les possibilités. Mais comme vous pouvez le lire ci-dessus, je suis déjà très excitée par les possibilités et qui sait ce qui se produira encore… 

Comment réagissent les enfants ?

Les enfants sont super enthousiastes ! Chaque jour, ils demandent s’ils peuvent dessiner sur le tableau ou imaginent des “petits jeux” (comme deviner le dessin). Chaque enfant (petit et grand) peut maintenant dessiner et travailler au tableau. Même la table de D. n’est pas seulement pour elle. Les autres sont très désireux de l’aider.

Comment ont réagi les autres classes ou enseignants ?

Mes collègues ont réagi très positivement aux changements dans ma classe et aimeraient aussi avoir un tableau blanc pour leur classe.

Le film Wrap-Up du tableau blanc est utilisé pour les surfaces inclinées en bois pour tous les enfants de type 4 atteints de  déficience visuelle d’origine cérébrale au sein de notre école et les enseignants et les enfants sont très enthousiastes à ce sujet !

La table recouverte attire également l’attention et le film restant sera utilisé pour d’autres tables dans d’autres salles de classe ou pour coller sur les murs de la salle de faible stimulation.

Mes collègues m’ont déjà demandé quand Legamaster et Lyreco organiseraient à nouveau un tel concours ☺!

Recommanderiez-vous les outils Legamaster à d’autres écoles et pourquoi ?

Assurément ! Grâce à notre participation, nous avons pu mieux connaître les produits Legamaster.

Je peux certainement recommander les panneaux Wall-Up et le film Wrap-Up à tous les écoles. Ces produits sont faciles à utiliser et mettent en valeur la créativité des enfants. Ils peuvent être utilisés dans différentes matières : langues, arithmétique, éducation musicale….Quel enfant ne voudrait pas écrire et dessiner sur un tableau ?!

Il peut également s’agir d’une alternative à un tableau intelligent : avec un projecteur, vous pouvez facilement tout projeter sur celui-ci. Parce que les panneaux ont un revêtement différent de celui d’un tableau blanc classique, vous n’avez pas d’éblouissement et c’est agréable à regarder. Je n’ai pas encore pu découvrir toutes les possibilités, mais je suis sûr qu’il y en a beaucoup plus!

La collaboration avec Legamaster a été tout à fait sensationnelle ! Bart nous a aidés à faire le bon choix dans le monde des produits Legamaster. Nous avions beaucoup d’idées et il a pensé de façon créative avec nous pour en faire une réalité. Compliment pour l’installation aussi ! Tout a été soigneusement fini et installé. Tous très professionnels…

Avez-vous encore d’autres commentaires?

Nous tenons à remercier Legamaster et Lyreco pour ce concours ! Cela a été une très belle expérience pour nous et le résultat a été bien sûr le point culminant pour notre classe et notre école.
Merci Beaucoup !

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Construisez un arbre décisionnel à l’aide des produits Post-it®

Explorez de nouvelles solutions

Parfois, la meilleure façon de résoudre un problème consiste à prendre une nouvelle direction. Un arbre de décision ou logique, vous aide à aborder un problème en décomposant les solutions éventuelles en différentes parties, puis en orientant ces parties dans de nouvelles directions.

Le processus de création d’un arbre de décision est un vrai jeu d’enfant : analysez le problème ou la question, apportez des solutions ou des réponses, et proposez des stratégies permettant de les accomplir. Prenons un exemple :

Définissez le problème ou la question. Un arbre de décision permet de répondre à deux types de questions : « pourquoi » et « comment ». Plus votre question est claire et spécifique, plus elle portera ses fruits au sein de l’arbre de décision.

Apportez d’éventuelles réponses. Choisissez-en au moins deux. Plus vous en ajouterez, plus vous aurez de possibilités.

Approfondissez vos solutions. Quels en sont les aspects essentiels ? Il est normal que certaines des branches de votre arbre s’arrêtent ici. Mais n’hésitez pas à continuer de creuser la question.

Venons-en à l’essentiel. Comment concrétisez-vous vos solutions ?

Chacune des branches de votre arbre de décision ne comportera pas nécessairement des informations à chaque étape. Certaines s’interrompront rapidement, alors que d’autres mèneront à d’excellentes solutions. De cette façon, votre arbre de décision conserve toute sa flexibilité. Déplacez les éléments en fonction de vos besoins : une opération qui se révèle très facile grâce aux notes Super Sticky Post-it®. En outre, un large support, tel qu’un meeting chart Post-it®, offre bien plus d’espace à votre arbre.

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De logische boomdiagram met Post-it® Brand

Vertakkingen naar nieuwe oplossingen

Soms is de beste manier voor het oplossen van een probleem, om er op een hele andere manier naar te kijken. Met een logische boomdiagram, ofwel beslisboom, kun je een probleem te lijf gaan door de mogelijke oplossingen in kleinere stukjes te delen en die gedeeltes langs nieuwe paden te gaan volgen.

Het proces voor het creëren van een logische boomdiagram is eenvoudig – analyseer het probleem of vraagstuk, bied oplossingen of antwoorden en genereer ideeën over hoe je die voor elkaar gaat krijgen. Hier volgt een voorbeeld om mee te beginnen:

Definieer het probleem of de vraag. Een logische boomdiagram kan twee soorten vragen beantwoorden: “waarom” en “hoe”. Des te duidelijker en specifieker je vragen zijn, des te beter je logische boomdiagram zal functioneren.

Bied mogelijke antwoorden. Kies er minstens twee, maar meerdere antwoorden kunnen nog meer mogelijkheden aan het licht brengen.

Werk je oplossingen uit. Wat zijn hun meest belangrijke onderdelen? Het kan zijn dat enkele logische takken van je boom hier eindigen en dat is prima. Maar graaf nog dieper als dat nodig is.

Dring door tot de kern van de zaak. Hoe maak je jouw oplossingen tot realiteit?

Onthoud dat niet elk deel van je logische boomdiagram informatie over elke stap zal bevatten – sommige niveaus van je boom lopen snel ten einde, terwijl andere zich veel verder uitstrekken. Het helpt om je logische boomdiagram in een flexibel formaat te creëren, waarbij je gedeeltes kunt omruilen – waarbij uiteraard de Post-it® Super Sticky Notes goed van pas zullen komen. Natuurlijk biedt een groot oppervlak, zoals een Post-it® Meeting Chart ook een goede ondergrond.

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